만약 당신이 새로운 만리장성 광대역 사용자라면, 설치 완료 후 7 일 이내에 인터넷 품질이나 애프터서비스에 만족하지 않을 경우, 이유 없는 환불을 신청할 수 있습니다. 환불을 신청할 이유가 없는 사용자는 만리장성 광대역 현지 서비스망에 전화해 주십시오. 애프터직원이 환불 수속을 해 드리겠습니다.

만리장성 광대역으로는 정상적인 서비스를 제공할 수 없기 때문에 환불 업무를 하려면 본인이 등록한 유효한 신분증을 가지고 현지 만리장성 영업점에 가서 처리해 주세요.

개인적인 이유로 만리장성 광대역을 사용하고 싶지 않고 환불하려면 본인이 등록한 유효한 신분증을 가지고 현지 만리장성 영업점에 가서 서비스 제공을 중지하고 환불을 신청해야 합니다.

만리장성 광대역이 공식 홈페이지에 발표한' 인터넷 서비스 계약' 에 따르면 사용자는 합의 기간 동안 조기 환불을 하지 않고 초장비를 면제하고 중간에 협력을 중단하고 280 위안의 종합가공비를 납부하겠다고 약속했다.

환불 신청 처리 후 만리장성 회사가 심사한 후 환불해 환불이 입금시간이 확정되지 않아 보통 반년 이내입니다.

환불 문제가 오랫동안 해결되지 않으면, 하나는 소비자협회에 연락하고, 두 번째는 시장감독부에 불만을 제기하는 것이고, 세 번째는 만리장성 광대역지사의 상급 주관부 (예: 만리장성 광대역본부) 에 불만을 제기하는 것이고, 네 번째는 중재나 소송을 제기하는 것이다.