협상 문제 해결: 관련 의사 지도자와 협의하여 문제를 해결하다. 병원에는 전문적인 불만 감독 전화가 있다. 해당 인원에게 전화를 걸 때 병원 의료보험 부서나 병원 지도자에게 개인 상황을 반영하고 그들과 협의하여 자신의 이익을 보호할 수 있다. 환자와 의료기관 간에 의료 분쟁이 발생하다.
행정조정: 언론을 통해 관련 보건국이나 보건부에 반영해 중재에 주의를 기울이게 한다.
사법소송: 법원소송, 법원조직, 의료분쟁 쌍방이 법적 경로를 통해 분쟁을 해결한다.
서비스 내용
12320 위생 핫라인은 보건 법규와 정책을 대중에게 전파하고, 위생 지식과 기술을 보급하며, 위생 정책 정보와 위생 방병 지식을 전파하는 중요한 창구가 되었다. 대중의 불만 신고를 접수하고, 초보적으로 호소표현, 갈등 해소, 권익 유지 메커니즘을 형성하여 정부와 대중의 소통 통로를 원활하게 하다.
예약 진료를 실시하면 진찰의 어려움을 어느 정도 완화할 수 있다. 많은 공중 보건 돌발 사건과 중대 위생 활동에서 공공 위험 소통과 여론 모니터링에 두드러진 역할을 했다. 위생 핫라인 12320 은 점차 실무적 민용 수신선, 민문제 해결을 위한 도움선, 정부와 군중의 연락선으로 발전했다. -응?
많은 시민들에게 최근 백신 접종 후 안전한지 확인하려면 12320 문의를 할 수 있습니다. -응?
전국 포털 12320 이 개통되어 대중은 온라인 건강 상담을 할 수 있다. 12320 에 대한 제안이나 의견이 있으시면 대화형 가든 칼럼에 메시지를 남길 수도 있습니다. 전국 12320 이 전면 개통된 후 온라인 불만 신고 기능이 점진적으로 개통된다. -응?
위 내용 참조: 바이두 백과-12320
위 내용을 참고하세요: 중국 정부망-의료분쟁 예방과 처리조례