1. 소비자는 인터넷 거래 플랫폼과 직접 협상할 수 있습니다.

2. 소비자 핫라인에 전화하여 불만을 제기하다.

3. 상공국에 불만을 제기하다. 클레임은 손해를 입은 당사자가 계약을 위반한 당사자에 대해 제기한 손해배상 요구이다.

소비자 배상 기준은 두 가지로 나뉩니다.

1. 상가가 소비자의 권익을 침해하는 경우, 가격 사기의 배상액이 소비금액의 3 배라고 주장할 수 있다.

2. 소비자 소비금액이 500 원 미만일 경우 소비자는 가격 사기 배상액이 500 이라고 주장할 수 있다.

보호대법 소비자의 권익을 침해로부터 보호하는 기본권. 이 9 가지 권리는 다음과 같습니다.

1. 개인 및 재산 안전권.

2. 알 권리.

3. 자주선택.

4. 공정무역권.

5. 클레임.

결사의 권리.

7. 교육권.

8. 존중받을 권리.

9. 감독.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 55 조

경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우, 필요에 따라 소비자가 입은 손실에 대한 보상을 늘려야 하며, 배상금액은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다. 경영자는 소비자인 것을 알고 상품이나 서비스를 제공하여 소비자나 기타 피해자의 사망이나 건강에 심각한 피해를 입히는 경우, 피해자는 본법 제 49 조, 제 51 조 등 법규의 규정에 따라 경영자에게 배상을 요구할 권리가 있으며, 두 배 이하의 징벌적 배상을 요구할 권리가 있다.