법률 분석: 법률은 소비자가 배상을 요구할 권리가 있다고 규정하고 있다. 이물질이 섞인 식품은 식품안전기준에 맞지 않으며 경영자는 소비자의 요구에 따라 피해를 배상해야 한다. 이런 경우 경영자가 협상하여 해결할 수 있도록 증거를 보류할 수 있다. 경영자가 고의로 미루거나 무리하게 소비자 협상 해결 건의를 거절하면 관련 부서에 불만을 제기할 수 있다.

법적 근거:' 중화인민공화국 식품안전법' 제 148 조. 소비자가 식품안전기준에 맞지 않는 식품을 먹으면 경영자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다. 소비자 배상 청구를 받는 생산경영자는 반드시 첫 번째 책임제를 실시해야 하며, 먼저 배상해야 하며, 회피해서는 안 된다. 생산자의 책임에 속하는 경영자는 배상한 후 생산자에게 보상할 권리가 있다. 경영자의 책임에 속하는 생산자는 배상한 후 경영자에게 추징할 권리가 있다. 식품안전기준에 맞지 않는 식품을 생산하거나 식품안전기준에 맞지 않는 식품을 운영하는 경우 소비자는 손해배상을 요구할 뿐만 아니라 생산경영자에게 가격의 10 배 또는 손실의 3 배에 대한 배상을 요구할 수 있다. 추가 배상 금액이 1000 원 미만인 것은 1000 원입니다. 그러나 식품의 라벨과 설명서에는 식품 안전에 영향을 주지 않고 소비자를 오도하지 않는 결함이 있다.