법률 분석: 우리나라 관련 법률 규정에 따르면 경영자가 약속한 시간에 물건을 보내지 않은 경우 소비자는 협의하여 처리할 수 있다. 협상이 실패하면 환불을 요구할 수 있지만 일반적으로 배상을 요구하기는 어렵다. 납품 시간 약속 위반은 특별한 경우를 제외하고 구매자가 지불한 후 판매자가 약속한 시간에 납품하지 않은 경우 구매자에게 상품의 실제 거래액의 5% 를 위약금으로 지불해야 하며, 최대 30 위안을 넘지 않고, 최소 5 위안 이하가 아니며, 어떤 종류의 화물은 최소 1 위안 이하가 아닙니다. 구매자가 불만을 제기한 후 플랫폼은 불만이 성립되기 전에 수동으로 개입하고 판매자가 위약금을 자발적으로 지불하지 않은 경우 위약금을 제외하고 매번 3 점을 공제한다. 구매자가 불만을 제기한 후 판매자는 자발적으로 위약금을 지불하고 설립 전 플랫폼 수동 개입에 대해 불만을 제기하며 플랫폼 개입을 공제하지 않습니다.

법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 44 조 소비자는 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받고 합법적인 권익이 훼손된 경우 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자 또는 서비스 제공자의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자는 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 인터넷 거래 플랫폼 공급자가 소비자에게 더 유리한 약속을 했으니 약속을 이행해야 한다. 보상 후, 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자에게 보상할 권리가 있다.