旅行社要以最快的方式主動向遊客通報旅遊目的地最新突發事件和政府相關部門發布的預警信息，保持通訊暢通，隨時解答遊客咨詢，幫助遊客答疑解惑。

如果遊客以書面形式取消行程，旅行社應積極配合遊客，並根據合同約定或相關法律法規盡快辦理退款手續，以減少遊客的損失。如果遊客以書面形式明確表示選擇繼續旅行，旅行社應繼續及時提前告知遊客最新情況，並明確告知遊客在緊急情況下，旅行社有權為了遊客的利益改變旅行行程。

擴展數據:

註意事項:

重大災害旅遊預警中心是喉舌，及時向遊客和公眾傳遞信息並發布旅遊提示，起到信息透明、穩定人心的作用。

只要旅遊企業能夠順勢而為，積極趨利避害，把握危機公關的流程和步驟，加強輿論引導，就壹定能夠順利渡過難關。如果壹些危機事件處理得當，對企業來說將是提高品牌形象和聲譽的好機會。

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