12366 세금 서비스 핫라인 휴먼 에이전트는 매주 월요일부터 금요일 오전 9 시부터 12 까지, 오후 0 시부터 5 시까지 자동 음성 서비스를 제공합니다. 12366 세금 서비스 핫라인의 주요 서비스 기능은 납세자에게 세법 정책, 세금 징수 규정, 세금 관련 정보 등의 컨설팅 서비스를 제공하는 세금 컨설팅 서비스입니다. 세금 가이드 서비스는 주로 납세자가 세금 등록, 송장 구매, 세금 신고 등 세금 관련 사항을 처리하는 컨설팅 서비스를 제공합니다. 세금 관련 신고 서비스는 주로 납세자가 세금 위법 행위를 신고할 수 있도록 서비스를 제공합니다. 불만 감독 서비스는 주로 납세자에게 세무서의 윤리, 서비스 품질 및 세무사의 위법 행위를 감독하고 불만을 제기하는 서비스를 제공하는 것이다. 현재' 12366 납세서비스 핫라인' 은 36 개 성시 세무시스템 (2 1 국세, 15 지방세) 에 개통됐고 일부 관할 구역에는/Kloc-가 개통됐다 "12366 세금 서비스 핫라인" 은 세무서가 납세자에게 세금 서비스를 제공하는 중요한 수단이 되어 세무서가 납세자 및 사회 각계와 소통하는 다리가 되었다. 주요 기능

이 센터에는 정책 상담, 납세가이드, 불만 접수, 섭세 신고, 의견 건의 등의 서비스 내용이 설치되어 있다.

(1) 정책 컨설팅: 각종 세법 및 기타 정책에 대한 문의에 답하십시오.

(2) 세금지도: 인공좌석이나 자동음성, 스마트로봇 소지 (온라인 상담) 를 통해 납세자에게 각종 섭세, 섭세 사항을 처리하는 지도 서비스를 제공한다.

(3) 불만 접수: 세무서와 세무원들이 납세서비스, 법행정, 도덕건설, 청렴정치 등에서 위법행위를 위반한 불만과 신고를 접수한다.

(4) 섭세 신고: 납세자, 압류의무인의 조세 위법 행위에 대한 제보를 접수합니다.

(e) 의견 및 제안: 세무 당국의 행정 법 집행 표준화, 업무 효율성 향상, 서비스 품질 향상 등 구체적인 행정 행위에 대한 납세자의 합리화 의견 및 제안을 접수합니다.