법률 분석: 첫째, 은행은 계좌를 개설하고 전자은행을 개설하는 계약 과정에서 합리적인 위험 힌트 의무를 다해야 한다. 둘째, 온라인 거래의 성과 부분에서 은행은 거래 과정에서 업무 신문 전송 등의 부분을 기록해야 한다. 은행은 예금인의 자금 안전을 유지하고 분쟁을 제때에 해결하는 태도로 적극적으로 수사하여 증거를 제시하지 못하게 한 것은 그에 상응하는 불리한 결과를 감수해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 은행명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 은행명언) 셋째, 은행은 예금자가 의문을 제기할 때 시기적절하고 종합적이며 믿을 수 있는 안전지도와 해석 서비스를 제공해야 한다.

법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 28 조, 경영자는 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등으로 상품이나 서비스를 제공한다. 증권, 보험, 은행 등의 금융 서비스를 제공하는 경영자는 소비자에게 영업 주소와 연락처를 제공해야 합니다. 상품 또는 서비스의 수량과 품질, 가격 또는 비용, 이행 기한과 방법, 안전 주의사항과 위험 힌트, 애프터서비스, 민사 책임 등의 정보.