1. 실제 상황과 관련 법률 규정에 따라 반품 거부는 불법이며 무효 협의에 속하기 때문에 불법이다. 그러나 퇴진의 이유는 반드시 합법적이어야 한다. 만약 네가 단지 원하지 않는다면, 너는 물러설 수 없다. 소비자 권익보호법은 소비자가 반품할 수 있다고 규정하고 있다. 일반 채널에서 판매하는 상품의 경우 제품 품질에 결함이 있거나 약속에 맞지 않을 경우 상품 수령 후 7 일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

2. 법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 24 조.

"3 팩" 의무경영자가 제공하는 반품, 교체, 수리된 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속대로 반품하거나 경영자에게 교체, 수리의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있습니다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다.

전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.

둘째, 소비자 사기, 기업이 환불을 하지 않으면 어떻게 합니까?

소비자 사기, 상가가 환불을 하지 않으면 다음과 같이 처리할 수 있습니다.

1, 먼저 판매자와 협상합니다.

2. 협상이 안 되면 즉시 소협에 불만을 제기하거나 법원에 소송을 제기하여 사기 수단으로 계약을 해지합니다.

당사자 일방이 계약의무를 이행하지 않거나 계약의무를 이행하는 것은 합의에 맞지 않아 상대방에게 손해를 입히는 경우, 배상액은 계약 이행 후 얻을 수 있는 이익을 포함하여 위약으로 인한 손실과 같아야 하지만, 위약측이 계약을 체결할 때 예견하거나 예견해야 할 손실을 초과해서는 안 된다.