판매자는 상품의 품질 문제를 부담해야 한다. 구매자가 발동한 반품 행위에 대해서는 상품 품질 문제가 아니며, 운임 부담은 두 가지 상황으로 나뉜다.
(1) 상가는 제품을 포장하고 바이어는 반품 운송비만 부담하면 됩니다.
(2) 비상가 제품, 모든 우송료는 구매자가 부담한다.
소비자 권익보호법은 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속대로 반품하거나 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다고 규정하고 있다. 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.
규정에 따르면 반품으로 인한 운송비는 법에 따라 소비자가 부담해야 한다. 경영자와 소비자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다. 소비자가 일정한 조건을 충족하는 운임 면제 행사에 참가하는데 반품 후 운임 면제 행사 요구 사항을 충족시킬 수 없는 경우 인터넷 상품 판매자는 환불 시 운송비를 공제할 수 있습니다.
법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익보호법" 제 24 조. 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체, 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 상품이 법정 해지 계약 조건을 충족하는 경우 소비자는 제때에 반품할 수 있다. 상품이 법정 해지 계약 조건을 충족하지 못하는 경우 경영자에게 교체 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.