1, 음식에 이물질이 있습니다. 이 제품은 식품안전기준에 맞지 않는 식품으로 전액 환불을 요구할 수 있습니다. 동시에 상가에게 10 배의 식품가격이나 피해자의 손실을 요구할 수도 있다.

2. 식품안전기준에 맞지 않는 식품을 생산하거나 식품안전기준에 맞지 않는 식품을 운영하는 경우 소비자는 생산경영자에게 가격의 10 배 또는 손실의 3 배에 대한 배상을 요구할 수 있다.

식용 식품에서 이물질의 증거를 얻는 방법은 다음과 같습니다.

1. 식사 환경 주변에 영상 감시가 있으면 카메라로 증거를 얻을 수 있습니다.

2. 이물질이 발견되면 현장에서 휴대전화로 사진, 녹음 또는 비디오를 찍어 식품에서 이물질이 발견되었음을 증명할 수 있다.

3. 이물질이 발견돼 즉석에서 휴대전화로 사진, 녹음, 녹화를 할 조건이 없다면 관련 과정과 상황도 서면으로 기록할 수 있으니 * * * 식사원, 외식서비스원과 서명해 확인해 주세요.

법적 근거:' 중화인민공화국 식품안전법' 제 148 조.

소비자들은 식품안전기준에 맞지 않는 식품을 먹다가 손해를 입은 경우 경영자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다. 소비자 배상 청구를 받는 생산경영자는 반드시 첫 번째 책임제를 실시해야 하며, 먼저 배상해야 하며, 회피해서는 안 된다. 생산자의 책임에 속하는 경영자는 배상한 후 생산자에게 보상할 권리가 있다. 경영자의 책임에 속하는 생산자는 배상한 후 경영자에게 추징할 권리가 있다.

식품안전기준에 맞지 않는 식품을 생산하거나 식품안전기준에 맞지 않는 식품을 운영하는 경우 소비자는 손해배상을 요구할 뿐만 아니라 생산경영자에게 가격의 10 배 또는 손실의 3 배에 대한 배상을 요구할 수 있다. 추가 배상 금액이 1000 원 미만인 것은 1000 원입니다. 그러나 식품의 라벨과 설명서에는 식품 안전에 영향을 주지 않고 소비자를 오도하지 않는 결함이 있다.