중화인민공화국 소비자권익보호법',' 시장감독관리신고처리 잠행조치' 등 법률법규에 따라 고소인은 이 플랫폼을 통해 시장감독부에 소비권익 분쟁을 신고할 수 있다.
중국 소비자협회는 5438+0984 년 6 월과 5438+02 년 6 월 국무원에서 설립을 승인했다. 상품과 서비스에 대한 사회감독을 실시하고 소비자의 합법적 권익을 보호하는 전국적인 사회조직이다. 정부 관련 부서, 인민단체, 신문매체, 각 성, 자치구, 직할시 및 계획단열시 소비자협회 (위원회, 하동) 및 각 관련 방면의 소비자대표가 선거를 협의하여 선출한다.
중국 소비자 협회의 목적은 상품과 서비스를 감독하고 소비자의 합법적 인 권익을 보호하며 소비자의 합리적이고 과학적 소비를 유도하고 사회주의 시장 경제의 건전한 발전을 촉진하는 것입니다.
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 37 조에 따르면 소비자협회는 다음과 같은 공익의무를 이행해야 한다.
(a) 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공하고, 소비자의 합법적 권익을 보호하는 능력을 향상시키고, 문명, 건강, 자원 절약 및 환경 친화적인 소비 모델을 유도한다.
(2) 소비자의 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 개발에 참여한다.
(3) 관련 행정부에서 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여한다.
(4) 소비자의 합법적 권익에 관한 문제에 대해 관련 부서에 반영, 조회 및 건의를 한다.
(5) 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재한다.