제 3 조 은행 및 지불 기관은 금융 소비자에게 금융 상품 또는 서비스를 제공하고 자발적, 평등, 공정성 및 성실 신용의 원칙에 따라 금융 소비자의 합법적 권익을 보호하는 주체적 책임을 충실히 지고 법적 의무를 이행해야 한다.
제 4 조 금융소비자는 문명이성적으로 금융소비를 하고, 자기보호의식을 높이고, 성실하고 신용을 지키며, 법에 따라 자신의 합법적인 권익을 보호해야 한다.
법적 근거
중국 인민은행 금융소비자 권익 보호 시행 방법 제 1 조 금융소비자의 합법적 권익을 보호하기 위해 금융기관이 금융상품과 서비스를 제공하는 행위를 규범화하고 공정하고 공정한 시장 환경을 유지하며 금융시장의 건강하고 안정적인 운영을 촉진하고' 중화인민공화국 중국인민은행법' 에 따라 이 방법을 제정한다. 중화인민공화국 상업은행법',' 중화인민공화국 소비자권익보호법',' 국무원 사무청' (국발 [20 15]8 1 호).