예금자발, 인출자유, 예금이자, 예금자를 비밀로 하는 것이 은행의 가장 기본적인 원칙이다. 은행은 예금 원금의 지불을 보증해야 하며, 예금 원금 지불을 연기하거나 거절해서는 안 된다. 은행이 고의로 주민예금을 체납하면 은감회에 불만을 제기하거나 인민법원에 직접 소송을 제기하여 해결을 요구할 수 있다.

《중화인민공화국 상업은행법》에 의거하다

제 29 조 상업은행은 개인 저축 예금 업무를 처리하는데, 예금 자발적, 인출 자유, 예금 이자, 예금자를 비밀로 하는 원칙을 따라야 한다.

상업은행은 법률에서 별도로 규정한 경우를 제외하고 어떤 단위와 개인 조회, 동결, 공제를 거부할 권리가 있다.

제 33 조 상업은행은 예금 원금의 지불을 보장해야 하며, 예금 원금 지불을 연기하거나 거절해서는 안 된다.

제 73 조 상업은행은 예금자나 기타 고객에게 재산 피해를 입히는 경우 이행 지연이자 및 기타 민사 책임을 져야 한다.

(1) 이유 없이 예금 원금이자 지불을 연기하거나 거부한다.

(2) 어음 수락 등 결산 업무 규정을 위반하고 현금화, 영수증 입력, 영수증, 압표 또는 규정 환불 위반;

(3) 개인 저축 예금 또는 단위 예금의 불법 조회, 동결, 압류;

(4) 본 법 규정을 위반하여 예금자나 다른 고객에게 손해를 입히는 기타 행위.

전항에 열거된 상황 중 하나가 있는 경우 국무원 은행업 감독관리기구는 마땅히 시정을 명령해야 한다. 위법소득, 위법소득 몰수, 위법소득 5 만원 이상, 두 배 이상 5 배 이하의 벌금을 부과한다. 위법소득이나 위법소득이 5 만원 미만인 사람은 5 만원 이상 50 만원 이하의 벌금을 부과한다.