우리 입속의 사기란 의도적으로 소비자들에게 제품에 대한 허위 정보를 알리거나, 의도적으로 진실을 숨기고 소비자들이 잘못된 소비 행위를 하도록 유도하는 것을 말한다. 소비자 권익보호법에 따르면 제품 경영자가 소비자에게 제품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 소비자의 요구에 따라 피해를 배상해야 하며, 배상금액은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 제품배상액이 500 원 미만인 사람은 500 원을 지불합니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에 따라 보상을 해준다.
소비자는이 상황에서 어떻게 권리를 보호해야합니까?
1. 협상을 통해 해결하다. 소비자와 제품경영자가 논란을 벌인 뒤 양측이 화해한 기초 위에서 양측이 직접 대화를 통해 사실과 이유를 한데 모아 화해협의를 달성했다. 이 방법은 소비자와 제품 경영자에게 이상적인 방법이다.
2. 불만 조정. 소비자와 제품 경영자가 분쟁을 겪을 때 쌍방은 소보위 중재를 요청한다. 즉, 제 3 자가 당사자를 설득하고, 쌍방이 화해하고, 문제와 분쟁을 해결한다.
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