법률 분석: 택배는 보통 7 일 이내에 불만을 제기할 수 있습니다. 규정에 따르면 동성택배는 3 일 이상, 외지 택배는 7 일 이상, 완전 지연 시한으로 간주된다. 소비자는 지연을 위해 보상을 받아야 한다. 보상은 서비스료 면제입니다. 지연으로 인한 내건의 직접적인 가치 손실은 속달 우편의 분실 또는 손상에 따라 배상해야 한다.

법적 근거:' 택배 잠행조례' 제 27 조, 택배 지연, 분실, 파손 또는 내건이 적은 경우, 택배 기업과 발송인이 약속한 보증규칙에 따라 보증택배의 배상 책임을 확정한다. 보험에 들지 않은 속달 우편에 대해서는 민법의 관련 규정에 따라 배상 책임을 결정해야 한다. 국가는 보험회사가 택배 손실 책임보험을 발전시키고 택배 업무에 종사하는 기업이 보험에 가입하도록 독려한다.

택배 잠행 조례' 제 28 조 택배 업무에 종사하는 기업은 택배 전 과정 정보화 관리를 실시하고, 연락처를 발표하고, 사용자와의 원활한 연락을 보장하고, 사용자에게 업무 상담, 택배 조회 등의 서비스를 제공해야 한다. 택배 서비스 품질에 불만이 있는 사용자는 택배업무를 운영하는 기업에 불만을 제기할 수 있으며, 택배업무를 운영하는 기업은 불만을 접수한 날로부터 7 일 이내에 처리하고 사용자에게 알려야 합니다.