어떤 이유에서든 점원이 고객을 욕하고 쫓아내는 것은 매우 잘못되고 프로답지 못한 행동이다. 이런 사람은 엄하게 금지되어야 하며 당사자에게 사과하고 관련 손실에 대한 보상을 요구해야 한다.

가끔, 피곤함 같은 일이 가끔 일어난다.

최근 윈난대리를 여행하고 있는 한 네티즌이 탬버린 가게 주인이 있다고 폭로했다. 여행객이 탬버린을 보여 주고 바로 사지 않았기 때문에 점원은 여행객이 돈이 없으면 놀러 나오지 말고 돈이 없으면 거짓말을 하지 말라고 욕설을 퍼부었다. 이것을 듣자마자, 모두들 분명히 나쁜 단어라는 것을 알고 있다.

점원의 태도는 관광객의 인격에 대한 비하이다. 우리나라 민법전 인격권 시리즈의 관련 규정에 따르면 민사주체는 생명권, 건강권, 신체권, 초상권, 명예권, 프라이버시권 등 인격권을 누리고 있다. 자연인이 개인의 자유와 존엄성에 기반한 다른 개인의 이익을 누릴 수 있도록 규정하고 있다.

일반 인격권이란 현행법이 보호해야 할 인격이익을 아직 규정하지 않은 경우 당사자가 일반 인격권을 적용하여 보호할 수 있다는 뜻이다. 대리점원이 관광객을 욕하는 것은 전형적인 침해 행위로 전형적인 관광객의 인격 존엄성을 침해했다.

권리자는 법에 따라 침해 중지, 방해 제거, 영향 제거, 명예 회복, 사과 등의 권리를 요구할 권리가 있다. 이 사건이 발생한 후, 침해권자는 당연히 욕을 먹은 관광객에게 사과하고 손해를 배상할 의무가 있다.

장사를 할 때는 성실성을 중시하고, 도덕적 수양을 중시해야 한다. 고객은 신이다. 고객 관계가 잘 되어야 장사가 잘 된다. 이것은 물고기와 물의 관계이자 서로 돕는 관계이다. 점장과 직원으로서 해야 할 일이 아직 많다.