고객이 주문한 후 24 시간 이내에 배송을 완료하고 48 시간 이내에 물류 정보가 있어야 합니다. 24 시간 이상 배송되지 않았거나 48 시간 이내에 물류 정보가 없어 배송 지연으로 간주됩니다.

지불

지연 배송, 품절 주문의 경우 소비자는 프런트에서 "알림" 신청을 할 권리가 있으며, 마케팅 담당자는 3 시간 (근무일 9:00- 18:00) 이내에 소비자가 시작한 신청에 효과적으로 응답하고 소비자에게 연락해야 합니다.

상가가 기한이 지나도 알림 신청에 응답하지 않으면 소비자는 프런트에서' 지불' 신청을 할 권리가 있으며, 상가는 24 시간 이내에 지불 신청을 검토해야 한다. 기한이 지난 미심사, 시스템은 자동으로 통과되어 지불을 완료합니다.

소비자가 상인 배송 문제로 거래분쟁 신청을 하면 JD.COM 은 법률 법규의 규정, 합의, 소비자와 상가가 제공한 증거에 따라 판결을 내리고 상가에게 상응하는 배상 책임을 맡길 것을 요구할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언)

확장 데이터:

JD.COM 플랫폼의 적시 배송업체에 대한 보상

1, 보상 셸

매월 48 시간 수거율 ≥97%, 주문량 ≥200 건/월, 고객은 10 건/월을 받을 수 있습니다.

2. "정시 납품" 플래그

약속 출하 시한을 설정한 상인의 경우 월 계약 이행률 (계산 공식) ≥92% 는 점포 상세 페이지에' 정시 배송' 이라고 표기하고' 상가가 상품 페이지에 표시된 약속 출하 시한 내에 출하한다' 는 단어는 일시 중지한다.

참고 자료? JD.COM-JD.COM 오픈 플랫폼 제공 관리 규칙