1. 상인은 약속한 기한에 따라 제때에 발송해야 한다.
2. 만약 약속한 기한 내에 물품을 인도하지 않으면 소비자는 계속 인도할 것을 요구할 권리가 있다.
3. 만약 약속 기한 내에 물건을 보내지 않으면 소비자는 전액 환불을 신청할 권리가 있고 상가는 지원이 필요합니다.
4. 납품 시간이 약속 시간보다 늦은 소비자신청 10% 주문금액에 대한 보상 (5 원 이하, 500 원 이하), 상가는 지원이 필요합니다.
5. 대량의 주문이 배달되지 않는 경우 a auto faster 는' a auto faster 작은 가게 상품 판촉 관리 규칙' 에 따라 서비스 약속 위반 행위를 처리합니다.
판매자가 구매자의 합법적 권익에 손해를 입히지 않으면 배상을 요구할 수 있다. 예를 들어, 판매자가 대금을 받은 후 약속시간을 초과하여 물건을 보내지 않으면 연락이 되지 않는다. 그러나 구매자의 합법적 권익이 손해를 입지 않으면 클레임을 청구할 수 없다.
너는 먼저 판매자의 배송 규칙을 봐야 한다. 규칙에서 약속한 배송 시간이 만료되지 않은 경우 계속 기다리거나 판매자의 규칙에 따라 환불을 신청할 수 있습니다. 판매자의 허위 거래나 기타 위법 사유가 구매자의 합법적 권익에 손해를 입히면 상공부에 신고할 수 있다.
법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익보호법" 제 39 조. 소비자와 경영자가 소비자 권익에 대해 논란이 있을 때 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.
(a) 운영자와 협의하여 해결한다.
(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.
(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.
(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.
(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.