배달업체는 주문의 정확성과 무결성을 보장하는 등 자신의 서비스 품질에 대해 책임을 져야 한다. 만약 그들이 쌀 누락과 같은 잘못을 저질렀다면, 그들은 책임을 지고 전액 환불과 같은 적절한 시정 조치를 취해야 한다.
물론, 고객이 제공한 정보가 잘못되었거나 다른 불가항력 요인으로 인해 쌀을 잘못 배달한 경우 전액 환불을 요구하는 것은 불합리할 수 있습니다. 하지만 대부분의 경우 배달을 놓치는 것은 배달업체의 책임이며 전액 환불을 요구하는 것은 합리적이다.
요컨대 밥을 놓치는 것은 배달원의 잘못이며 고객은 전액 환불을 요구할 권리가 있다. 상가는 자신의 잘못에 대해 책임을 져야 하며, 적절한 조치를 취하여 고객의 손실을 메워야 한다.