1. 플랫폼의 가상 상품이 배송된 후 구매자가 환불을 신청하는 방법은 다음과 같습니다.

(1) 구매자가 환불을 신청하면 판매자는 제때에 구매자에게 연락하여 상대방이 화물이 필요한지, 쌍방이 우호적으로 협상해야 한다.

(2) 상대방이 확실히 화물을 필요로 하지 않는다면, 제때에 물류에 연락하여 화물을 회수하여 화물 손실을 방지한다.

(3) 판매자의 실제 운송비가 이미 발생했고 구매자가 개인적인 이유로 환불을 신청할 이유가 없는 경우 판매자는 구매자에게 운송비를 부담할 것을 요구할 수 있습니다. 구매자가 동의하지 않으면 판매자는 구매자의 환불 신청을 거부할 수 있다.

2. 법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 10 조.

공정거래권: 소비자는 공정거래권을 누린다.

소비자는 상품을 구입하거나 서비스를 받을 때 품질 보증, 합리적인 가격, 정확한 측정 등 공정거래조건을 받을 권리가 있으며 경영자의 강제거래행위를 거부할 권리가 있다.

제 11 조

소비자는 상품 구매, 사용 또는 서비스 접수로 인신, 재산 피해를 입은 경우 법에 따라 배상을 받을 권리가 있다.

둘째, 소비자 권익은 무엇입니까?

소비자 권익은 다음과 같다.

1, 보안권

진실을 알 권리;

3. 자율적인 선택

4. 공정무역권;

법에 따라 보상을 청구 할 권리;

6, 의견을 구할 권리;

법에 따라 결사의 권리;

8. 존엄권을 보호한다.

9. 감독권과 비판권.