1, 소비자는 9 가지 권리를 향유합니다.

(1) 보안권

(2) 진실을 알 권리;

(3) 자율적으로 선택할 권리;

(4) 공정 무역권;

(5) 법에 따라 배상을 요구할 권리;

(6) 자문권과 알 권리;

(7) 법에 따라 결사의 권리;

(8) 존엄성을 지킬 권리;

(9) 감독권과 비판권.

2. 법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 7 조.

안전권 소비자는 상품을 구매, 사용 및 서비스를 받을 때 인신, 재산 안전을 보호할 권리를 누린다.

소비자는 경영자가 제공하는 상품과 서비스가 인신, 재산 안전을 보장하는 요구 사항을 충족하도록 요구할 권리가 있다.

둘째, 소비자가 어떻게 권리를 보호하는가

소비자 권리 보호는 다음과 같이 처리됩니다.

1, 협상 해결. 분쟁이 발생한 후 소비자와 경영자는 자발적, 상호 양해를 바탕으로 직접 대화, 사실 진술, 도리, 책임 구분 등을 통해 화해 합의를 이뤄 분쟁을 해결했다. 이런 빠르고 간단한 분쟁 해결 방식은 소비자와 경영자 모두에게 이상적인 방식이다.

2. 불만 조정. 소비자와 경영자가 소비자 권익 논란이 발생한 후 소보위 조정을 요청한 것은 제 3 자가 분쟁 쌍방을 설득하고, 소통하고, 중재하여 쌍방이 분쟁 해결에 도달하도록 촉구하는 것이다.

행정 불만. 소비자와 경영자가 권익에 대해 논란을 벌인 후 관련 행정부에 분쟁 해결을 요청할 수 있다. 효율적이고 신속하며 강력한 특징을 가지고 있다.

4. 중재를 제출하다. 쌍방은 자발적으로 중재기관에 분쟁을 제출하고 판결이나 판결을 내리기로 합의했다.

5. 소송을 제기하다. 소비자의 합법적 권익이 침해된 경우 인민법원에 소송을 제기하여 법원에 법정절차에 따라 심리를 진행할 것을 요청할 수 있다.