12385 전국 장애인 서비스 핫라인은 산업정보화부가 승인한 장애인에게 정책 상담, 의견 건의, 생활구조 등의 서비스를 제공하는 통일공공 서비스 전화입니다. 중국 잔련과 각 성 시 잔련은 다양한 등급의 콜센터 (좌석) 를 건설하여 장애인의' 1 번 통통 서비스' 를 실현하였다. 서비스 핫라인에는 장애인에 관한 국가 법규, 사법해석, 관련 부서의 정책이 포함되어 있어 장애인의 일상생활과 밀접한 관련이 있다. 법률, 권리 보호, 민원, 조직 건설, 재활, 교육, 취업 빈곤 구제, 사회보장, 홍보, 문화스포츠 등 9 대 52 개 범주로 분류된다. 서비스 핫라인은 매주 월요일부터 금요일 오전 8 시부터 오후 12 까지, 오후 13 부터 오후 17 까지 수동 처리이며 나머지는 자동 음성 컨설팅 안내 서비스입니다. 12385 전국 장애인 서비스 핫라인은 산업정보화부의 승인을 받아 장애인에게 정책 상담, 의견 건의, 생활구조 등의 서비스를 제공하는 통일사회 공공서비스 전화입니다. 현재 장애인의 정책 상담, 권리 보호 등의 문제를 해결할 수 있다.

법적 근거: "중화 인민 공화국 장애인 보호법".

제 1 조 장애인의 합법적 권익을 보장하기 위해 장애인 사업을 발전시키고 장애인이 사회 생활에 동등하게 참여하고 사회 물질적 문화적 성과를 누리며 헌법에 따라 본법을 제정한다.

제 2 조 장애인은 정신적으로, 신체적으로, 구조적으로 장애나 일부 조직, 기능 이상, 완전히 또는 부분적으로 정상적인 방식으로 어떤 활동능력을 상실한 사람을 가리킨다. 장애인은 시력 장애, 청력 장애, 언어 장애, 신체 장애, 지적 장애, 정신 장애, 다중 장애 및 기타 장애를 가진 사람을 포함한다. 장애 기준은 국무원이 정한다.