최근 1 년 동안 중국 변호사업은 장족의 발전을 이루었다. 실무자 수는 11 만명으로, 집업기관은 1 만여 개로, 업무수입은 8 억원으로 증가했다. 우리나라의 민주법제 건설이 완비됨에 따라 변호사업 시장이라는 케이크가 점점 커질 것이다. 하지만 이 매혹적인 장면은 로펌의 업무량 양극화가 매우 심각하고 소수의 로펌이 굴러오는 사건의 근원을 감당할 수 없다는 사실을 감출 수 없다. (윌리엄 셰익스피어, 로펌, 법무소, 법무소, 법무소, 법무소, 법무소, 법무소) 절대다수의 로펌은 자신의 실력이 제한되어 있고 효과적인 마케팅 전략이 부족해 오랫동안 배불리 먹을 수 없는 상태에 처해 있어, 한 숟가락을 더 분배할 수 있도록 비정규적이거나 불법적인 수단을 취할 수밖에 없다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 법무소, 법무소, 법무소, 법무소, 법무소) 우리나라가 WTO 에 가입한 후 외국법소의 걸음걸이가 바짝 다가옴에 따라, 산에 비가 오려는 긴박한 국면이 우리 변호사업 경쟁을 더욱 뜨거운 단계로 접어들게 되었다. 어떻게 로펌의 경쟁력을 높일 것인가는 각 법소 앞에 놓인 시급한 문제가 되었다. 필자는 내외 겸수 전략을 채택해야 한다고 생각했다. 즉, 내내에서 변호사의 자질을 높이고 기업화 운영 모델을 채택하여 율소 관리를 강화해야 한다는 것이다. 시장 경제 발전에 적응하는 마케팅 전략을 대외적으로 실시하다. 첫째, 변호사 업계의 마케팅 개념 및 특징: 마케팅은 영어 마케팅이라는 단어에서 비롯되며, 미국 마케팅협회는 196 년 처음 제품 및 노무를 생산자에서 소비자나 사용자로 유도하는 모든 기업 활동을 정의했습니다. 구체적으로 소비자의 요구와 욕구를 충족시키고 기업 목표를 달성하기 위해 창조를 통해 상품과 서비스를 향상시키는 기업 활동을 말한다. 주로 생산과 소비의 모순을 해결하고 생활소비나 생산소비의 요구를 충족시키기 위해서이다. 사회의 발전과 과학기술의 발전과 함께 국민의 생활수준이 높아지고 소비 수요 수준이 저급에서 고급으로, 단순에서 복잡에 이르는 변화로 사회의 생산과 소비 사이의 갈등이 더욱 복잡해졌다. 이를 위해서는 이러한 모순을 해결하기 위해 노력하여 소비자의 수요를 더 잘 만족시킬 것을 요구한다. 마케팅의 근본 임무는 생산과 소비의 각종 모순을 해결하기 위해 노력하여 생산자의 공급과 소비자의 수요를 일치시키고 생산과 소비의 통일을 실현하는 것이다. 마케팅은 기본적인 기능을 수행함으로써 경제적 효용을 창출하고 생산 및 마케팅 갈등을 해결하는 역할을 함으로써 소비자와 기업의 윈윈 결과를 달성하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈) 마케팅 객체에 따라 마케팅은 소비재 마케팅과 서비스 마케팅으로 나눌 수 있다. 로펌의 마케팅은 서비스 마케팅의 일종으로 소비재 마케팅에 비해 다음과 같은 특징을 가지고 있다. 1, 무형성. 로펌은 볼 수 있고 만질 수 있는 유형 상품이 아닌 법률 서비스를 제공하여 소비자 (즉 당사자) 가 소비하기 전에 직관적인 방식으로 품질을 평가하기가 어렵다. 소비자는 다른 유형 상품을 구매하기 전에 색상, 스타일, 냄새 등의 매개변수를 비교하여 자신에게 적합한 제품을 선택할 수 있습니다. 법률 서비스에 대해서는 경험, 다른 사람 소개 등 간접적인 방식에만 의존해 취사할 수밖에 없다. 더 중요한 것은, 법률 서비스의 수용은 견고한 신뢰감을 바탕으로 한 것으로, 법률 서비스 시장의 확대는 마케팅 전략을 더욱 필요로 하고 감성적인 차원에서 소비자들이 로펌에 대한 신뢰와 의존을 갖게 한다. 2, 이질성. 유형상품의 규모화된 대량 생산과 달리 서비스는 기본적으로 사람이 나타내는 일련의 행위이며, 어떤 서비스든 그 자체의 특성을 가지고 있다고 결정한다. 법률 서비스는 이 점에서 더욱 두드러진다. 당사자가 처한 사회계층이 다르고, 생활환경이 다르고, 교육 수준이 다르기 때문에 필요한 서비스도 반드시 다를 수밖에 없다. 사회의 복잡성으로 인해 로펌은 서비스를 제공할 때 여러 가지 요인에 대한 영향을 종합적으로 고려해야 합니다. 한편, 법률 서비스는 모든 사회 차원의 문제에 대해 회사 상장, 인수합병, 산업재해, 이혼에 이르기까지 변호사의 개입이 필요하기 때문에 두 가지 법률 서비스 모두 크게 다르다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 3, 부패하기 쉬운 성. 법률 서비스는 다른 상품처럼 저장, 재판매 또는 반품할 수 없습니다. 더 많은 법률 서비스 중 하나는 당사자에게 매우 중요하며, 사형수의 변호와 같은 생명의 안위와 재산 권익에 영향을 미칠 수 있다. 이를 위해서는 로펌이 서비스를 제공할 때 당사자에게 충성하는 엄밀한 태도로 강력한 구제책을 마련해야 한다. 둘째, 로펌의 마케팅 전략은 로펌의 특징을 겨냥해 다음과 같은 마케팅 전략을 채택할 수 있다고 생각합니다. 1, 브랜드 전략 브랜드는 기업이 자신의 제품과 서비스를 위해 규정한 상명과 로고입니다. 브랜드는 기업의 신용을 상징하고 제품의 품질을 상징하기 때문에 소비자들은 브랜드에 따라 상품을 구입하고 서비스를 받는 경우가 많다. 특히 법률 서비스를 제공하는 로펌에는 브랜드 설립이 더욱 중요하다. 소비자가 다른 상품의 선택에 대해 직접 인식하는 주요 요인과는 달리, 법률 서비스 업계의 특성에 따라 당사자가 법률 서비스 제공자의 선택에 있어서 서비스 제공자의 신뢰를 바탕으로 하는 것이 더 많기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 신뢰의 기초는 로펌의 브랜드에서 비롯되기 때문에 브랜드는 로펌 경쟁에서 가장 유리한 무기이며, 로펌은 브랜드 경영의 길을 걸어야 법률 서비스 시장을 효과적으로 점령할 수 있다. 브랜드 전략 시행 방법: (1) 서비스 품질 향상은 기업의 영혼이다. 로펌은 당사자에게 양질의 효율적인 서비스를 제공해야 자신의 인지도와 명예도를 확대할 수 있다. 서비스 품질은 프로세스 품질과 출력 품질로 구분됩니다. 예를 들어 구체적인 소송 판결은 결과물의 질에 속하며, 변호사가 서비스 과정에서 경청하는 기술이나 공손한 태도 등이 프로세스의 질을 나타내는 것이다. 양자는 고립되어 존재하는 것이 아니라, 왕왕 상호 작용한다. 로펌의 서비스 품질 향상은 서비스 제공 초기부터 모든 세부 사항을 중시해야 하며, 당사자의 시간, 장소, 회견 당시의 옷차림, 말투에 이르기까지 모두 충분한 중시를 불러일으켜야 한다. 이러한 미묘한 것들은 당사자가 로펌의 브랜드 인식에 영향을 미치기 때문이다. 물론, 더 중요한 것은 사건을 처리하거나 법률 건의를 제공하는 과정에서 엄격하고 책임있는 태도를 유지하는 것이다. 그래야 당사자의 이익이 최대한의 보호를 받을 수 있다. (2) 브랜드 코드를 잘 만든 디자인 로펌의 브랜드 코드에는 율소의 이름과 로고가 포함되어 있어 율소의 문화적 내포와 서비스 이념을 대표한다. 간결하고 선명한 코드명은 당사자에게 첫시간에 명확한 인상과 깊은 인식을 남길 수 있어 당사자가 단시간 내에 로펌에 대해 더 깊이 이해할 수 있게 한다. 예를 들어, 벌판 로펌의 명칭과 배지는 그 서비스의 취지, 범위, 전문 지식 등 방면의 문제와 공정성과 정의를 수호하는 목적을 충분히 반영하고 있다. (3) 유형전시를 강화한다. 법률서비스가 무형적인 특징을 가지고 있기 때문에 당사자는 로펌을 선택할 때 신문, 친구 소개 등 매체를 통해 정보를 얻는 것 외에 유형단서를 통해 서비스를 판단해야 한다. 유형전시를 강화하는 것은 로펌의 유형시설이나 서비스 장면으로 당사자의 율소에 대한 인식을 심화시켜 당사자가 자신에게 유리한 선택을 하도록 촉구하는 것이다. 유형전시의 내용은 다음과 같습니다. 서비스 장면 기타 형물 외부 시설 명함 외부 디자인 인테리어 스타일 웹 주변 환경 배치 브로셔 주차장 대기 품질/온도 사무용품 로고 요금은 변호사의 옷차림에 따라 넓고 밝은 사무실 장소, 질서 있는 서비스 환경 등 하드웨어 시설이 로펌의 실력의 구현일 뿐만 아니라 당사자가 서비스를 받을 때 즐거움을 느낄 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 그 건설을 강화하면 브랜드 이미지를 높이고 로펌에 대한 당사자의 신뢰감을 강화하는 데 도움이 될 것이다. 2. 관계 마케팅 전략 관계 마케팅 전략은 본질적으로 전형적인 마케팅 전환을 대표한다. 취득/거래 센터에서 보존/관계 중심으로의 전환은 장기 고객 기반을 구축하고 유지하는 것을 목표로 합니다. 이 전략은 주로 기업 당사자를 겨냥한 것으로, 기업이 경영 과정에서 각종 법적 분쟁을 피할 수 없기 때문에 로펌이 당사자와의 관계를 유지하기 위해 최선을 다해야 한다. 동시에 법률 서비스 관계의 기초는 당사자가 로펌에 대한 충분한 신뢰를 바탕으로 한 것이다. 따라서 간단한 유지 수단을 통해 대량의 시장을 효과적으로 점령할 수 있다. 관계 마케팅 전략 구현 방법: (1) 맞춤형 서비스 이전에 언급했듯이 법률 서비스는 이질적인 특징을 가지고 있습니다. 각 당사자가 필요로 하는 서비스는 모두 다르다. 이를 위해서는 로펌이 서비스 대상의 요구에 따라 서로 다른 서비스 방안을 설계하여 당사자의 요구를 더 잘 충족시킬 것을 요구한다. (2) 관계 모니터링 서비스 가치, 품질, 만족도에 대한 당사자의 인식을 정기적으로 조사함으로써 로펌은 현 단계에서 서비스에 존재하는 부족을 파악함으로써 서비스 품질을 개선하고 당사자의 권익을 더 잘 보호한다. 3, 공공 * * * 관계 전략 공개 * * * 관계 전략은 위에서 설명한 당사자와의 관계 전략과는 달리 로펌이 정보 전파 수단을 사용하여 자신과 대중이 서로 이해하고 적응할 수 있도록 하는 활동을 의미합니다. 그 가치는 우선 사회에 로펌의 명성을 확립하고 영향력을 확대하는 데 있다. 둘째, 당사자와의 양방향 의사 소통 채널을 구축하다. 공공 * * * 관계 전략은 여러 가지 방법으로 실현될 수 있습니다. 예를 들어, 신문이나 잡지 등 매체에 칼럼을 설치하여 시민의 법적 문제를 해결할 수 있습니다. 거리 법률 자문 활동에도 참여할 수 있습니다. 이런 형식을 통해 이 로펌에 대한 시민들의 친밀감과 신뢰감이 깊어지면서 변호사가 법률가로서 사회에 보답하는 역할도 드러났다. 4. 시장 세분화 전략술은 전공이 있고, 법률시장은 사회의 모든 측면을 포괄하며, 어떤 로펌도 어떤 종류의 사건에도 능할 수 없다. 동시에, 오늘날의 사회 발전은 하루 천리 동안 끊임없이 새로운 사물이 생겨나고 있다. 예를 들면, 최근 1 년 동안 인터넷의 보급으로 인해 대량의 인터넷 침해 사건이 발생했는데, 이것들은 이전에는 들어 본 적이 없다. 한 로펌이 모든 법률사건에 대한 처리를 가볍게 할 수 있기를 원하는 것은 시간과 정력적으로 볼 때 그다지 현실적이지 않다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 법무소, 법무소, 법무소, 법무소, 법무소, 법무소) 이를 위해서는 각 로펌이 자신의 인력 배치와 시장 요구 사항 및 실제 환경에 따라 시장 포지셔닝을 찾아 대상 고객층을 결정해야 합니다. 그러나 현재의 법률 시장이 아직 발전 단계에 있기 때문에 시장 점유율은 극히 제한적이다. 일반적으로 로펌은 종류에 관계없이 일률적으로 먹는 전략을 채택하고 있다. 법률 서비스 시장이 지속적으로 확장됨에 따라 로펌은 점차 자신의 서비스 범위를 결정할 수 있어 서비스 품질 향상에 도움이 될 뿐만 아니라 당사자가 서비스자에 대한 선택을 용이하게 할 수 있습니다. 5. 광고 전략 현대사회의 판매자 시장은 이미 술향이 골목의 깊이를 두려워하지 않는 시대에 작별을 고했다. 좋은 물건도 자주 마셔야 한다는 점을 강조했다. 법률 서비스업의 복잡성으로 인해 당사자가 서비스자를 선택할 때 상가에서 상품을 구매하는 것처럼 한눈에 알 수 없고, 관련 경험과 전문 지식이 부족해 당사자가 선택할 때 이성적 분석이 차지하는 비중이 적고 감성적인 인식에 더 의존한다. 광고의 역할은 라디오, 텔레비전, 신문, 잡지, 인터넷 등 전파매체를 통해 잠재 고객의 태도, 관념 및 행동에 영향을 미치는 것이다. 광고 전략 실행의 요점: (1) 대상. 광고의 목적은 소비를 자극하는 것이기 때문에 고객의 심리적 특징, 소비 선호도 등에 대한 디자인 방안을 선택해 광고 주제를 강조해야 한다. 법률 서비스 시장의 서비스 대상은 소비 동기에서 * * * 성과 개성이 있다. * * * 성적으로 당사자가 필요로 하는 것은 자신의 합법적인 권익을 보호하는 것이다. 개성의 경우 구체적인 상황이 다르기 때문에 각 당사자의 요구도 다르다. 예를 들면 기업과 개인, 민사분쟁, 형사분쟁도 큰 차이가 있다. 로펌은 앞서 언급한 시장 부문을 바탕으로 자신의 대상 고객층을 위한 광고를 설계하여 어떤 목표를 달성하고 즉각적인 효과를 거둘 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 로펌, 자기관리명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자기관리명언) (2) 광고 용어가 간결하고 선명하다. 정의에 대한 기대와 권익에 대한 갈망은 당사자가 법률 서비스를 받는 가장 큰 초심이다. 로펌의 광고 용어는 당사자의 이런 심리에 맞아야 하며, 간단한 광고어로 당사자가 그에 대한 신뢰감을 갖게 해야 한다. 예를 들어, 벌판 로펌의 광고 문구: 사실에 충실하고, 법에 충실하며, 당사자에게 충성하는 것은 합법적인 범위 내에서 당사자의 권익을 극대화하는 서비스 이념을 간결하게 보여 주는 것에 깊은 인상을 남겼다. 결론적으로, 시장 경쟁이 심화되고 서비스 시장이 개선됨에 따라 로펌에 대한 마케팅의 중요성이 부각될 것이다.