1. 규범 행위. 예의의 가장 기본적인 기능은 각종 행동을 규범화하는 것이다. 비지니스 교류에서 사람들은 서로 영향을 주고, 상호 작용하고, 서로 협력한다. 일정한 규범을 따르지 않으면 쌍방은 협력의 기초가 부족하다. 많은 상업 규범 중에서 예의규범은 무엇을 해야 하는지, 무엇을 해서는 안 되는지, 무엇을 해야 하는지, 무엇을 해서는 안 되는지, 자기 이미지를 확정하고, 다른 사람을 존중하고, 우정을 얻는 데 도움이 된다.
2. 메시지를 전달합니다. 예의는 존중, 우호, 성실 등의 감정을 표현할 수 있는 정보이며, 다른 사람을 따뜻하게 한다. 비즈니스 활동에서 적절한 예의는 상대방의 호감과 신뢰를 얻을 수 있어 사업의 발전에 도움이 된다.
3. 감정을 증진시킵니다. 비지니스 활동에서 교류가 깊어짐에 따라 쌍방은 어느 정도 감정적 경험을 할 수 있다. 두 가지 감정 상태로 표현된다. 하나는 감정 * * * 상태, 다른 하나는 감정 배제 상태. 예의는 쉽게 상대방을 끌어들이고, 감정을 증진시키며, 좋은 인간관계의 건립과 발전을 초래한다. 한편 예의에 신경을 쓰지 않고 행동거지가 저속하면 감정적인 배척을 불러일으키고 인간관계가 긴장되어 상대방에게 좋지 않은 인상을 남기기 쉽다.
4. 이미지를 만듭니다. 한 사람이 예의에 치중하면 사람들 앞에서 좋은 개인 이미지를 세울 것이다. 한 조직의 구성원이 예의를 중시할 때, 그들은 자신의 조직에 좋은 이미지를 세우고 대중의 찬사를 받을 것이다. 현대 시장 경쟁은 제품 경쟁일 뿐만 아니라 이미지 경쟁이기도 하다. 신용과 이미지가 좋은 회사나 기업은 사회 각계의 신뢰와 지지를 쉽게 받을 수 있으며 치열한 경쟁에서 무패의 땅에 서 있다. 따라서 비즈니스 인사들은 항상 예의에 치중하는데, 이는 개인과 조직의 좋은 자질의 구현일 뿐만 아니라 좋은 이미지를 확립하고 공고히 해야 할 필요성이기도 하다.
비즈니스 예의는 비즈니스 활동에서 상호 존중을 반영하는 행동 규범이다. 비즈니스 예의의 핵심은 우리의 일상적인 비즈니스 활동의 모든 측면을 구속하는 행동 규범이다. 비즈니스 예의의 핵심 기능은 사람 간의 상호 존중을 보여주는 것이다. 이런 식으로 비즈니스 에티켓을 배우는 것이 더 중요합니다. 우리는 비즈니스 예절을 간단히 요약할 수 있습니다. 비즈니스 예절은 비즈니스 활동에서 사람들의 gfd 와 예의에 대한 일반적인 요구 사항입니다.
Gfd 는 개인의 이미지를 가리킨다. 예의란 모든 사람이 비지니스 활동에서 하는 직업의 표현이다.
비즈니스 에티켓의 역할: 내적 품질과 외적 이미지를 강화하다.