의사가 의사-환자 분쟁을 처리하는 방법

질문 1: 의사는 의료 분쟁을 어떻게 처리해야 합니까? 우선 냉정하게 이 일에 직면해야 한다. 자신의 문제를 찾아 용감하게 맞서다.

질문 2: 의사와 환자 간의 분쟁을 처리하는 방법;

최근 몇 년 동안 의사와 환자 간의 분쟁이 사회적 관심의 초점이되었습니다. 사실, 의사-환자 분쟁은 세계적인 문제입니다: 중국과 같은 개발 도상국뿐만 아니라 일본, 미국 및 기타 선진국에서도 마찬가지입니다. 다행히도, 많은 나라들은 의사와 환자 간의 분쟁을 과학적으로 처리하는 방법에 대해 이미 한 걸음 앞서 있으며, 얻은 경험이나 교훈을 배울 수 있습니다.

병원과 의사에 대한 감독을 강화하다.

일본 * * * 의 지도 아래 중앙과 지방의 의학평가기관이 잇따라 탄생했다. 일반적으로 매년 공공, 공식 및 독립 전문가가 모든 병원과 재직 의사를 종합적으로 평가하고, 평가자를 통해 합격증을 발급하고, 불합격자는 다양한 수준의 경고를 하고, 인터넷이나 언론에 공개한다. 이렇게 되면 환자와 가족들은 진찰이나 입원을 하기 전에 어느 병원과 어느 의사가 신뢰할 수 있는지에 대한 기본적인 개념을 가지고 있어 이성적인 선택을 쉽고 정확하게 할 수 있다. 오히려' 범행' 을 자주 하는 병원과 의사에게 관심을 갖는 사람은 거의 없다. 직업윤리나 의술이 좋지 않은 병원과 의사는 일자리 탈락의 위기에 직면해 있다.

사고에서 교훈을 얻다.

병원과 의사가 사고에서 교훈을 얻을 수 있도록 일본 후생노동성은 의료사고 데이터베이스를 구축하고 의사 변호사 비정부기구 대표가 참석한 의료사고 세미나를 설치해 사고의 원인을 찾아내 앞으로 유사한 사고가 다시 발생하지 않도록 방지하는 방법을 시연했다. 의료 사고가 눈에 띄게 줄어 의사-환자 분쟁이 자연스럽게 크게 줄었다.

병원에 의사에게 "사고 보험" 을 사달라고 요구하다.

* * * 의 감독하에 대부분의 병원은 의사에게' 의외보험' 을 사줬기 때문에 대부분의 중소분쟁은 보험회사를 통해 해결되어 의사와 환자 간의 갈등이 더 커지는 것을 막을 것으로 예상된다.

법적 수단을 통해 의사-환자 관계를 조정하십시오.

관련 법률에 따르면 의료사고 발생 후 병원은 크기에 관계없이 * * * 관련 부서에 보고해야 하며 * * * 는 환자 가족에게' 중매인' 으로 보고된다. 병원의 잘못이 확인되면 병원은 진실한 사과를 하고 경제적으로 가능한 많은 보상을 해 화해의 방식으로 분쟁을 해결해야 한다. 의사와 환자 간에 책임에 대한 논란이 있고 장기적으로' * * * 알 수 없는 경우 법에 호소할 수도 있다. 흥미롭게도 일본은 의료소송에서 상대적 열세에 처한 환자와 그 가족을 돕기 위해 관련 제도 수립에 박차를 가하고 있다.

후생노동성은 최근 의료사고 피해자인 환자 가족에 대해' 무과실배상제' 를 시행할 계획이다. 즉 병원에 의료과실이 있든 없든 피해자 가족들은 일정한 보상을 받을 수 있으며 금액은 제 3 자가 꼼꼼히 평가한 후 확정된다.

소송 심리 시간을 단축하려고 노력하다.

의료 사고 소송은 복잡하고 처리 및 해결에 시간이 많이 걸리기 때문에 많은 사건을' 마라톤 소송' 이라고 부른다. 예를 들면 1996, 사건당 평균 심리기간은 37 개월이다. 늦게 합리적인 처분을 받지 못했기 때문에, 의사-환자 갈등은 왕왕 인위적으로 더욱 격화되었다. 그러나 * * *, 병원, 법원의 공동 노력으로 2006 년 사건의 평균 심리 시간이 25. 1 개월로 단축되었으며 올해는' 가속' 이 16 개월로 단축되었다.

이와 함께 일본 의료소송 사건의 결산률도 해마다 높아지고 있다. 최근 15 년 40% 증가했으며 일본식' 화합사회' 창조에도 기여한 것으로 알려졌다.

러시아:

강조하다

"법적 우선 순위"

많은 국가들이 의사-환자 분쟁을 해결할 때 "중재 우선 순위" 를 채택하는 것과는 달리 러시아는 단호하게 "중재" 를 제쳐두고 "법적 우선 순위" 를 채택했다. 법적 수단을 통해 갈등을 해결하는 것이 우선이라는 얘기다.

환자가 자신의 건강이나 생명이 의료사고로 피해를 입었다고 생각되면 해당 병원, 병원의 상급 지도부, 현지 사법기관, 의료보험기관에 배상을 청구할 수 있다.

러시아의 많은 법률 (서방 국가보다 많음) 은 철과 같은 원칙, 즉 시민 건강 1 위를 관통한다. 민족, 성별, 경제적 지위, 문화적 배경에 관계없이 환자의 건강을 보호하는 권익은 신성불가침으로 간주되어 많은 법률에서 충분히 보호된다.

환자나 그 가족들이 사용할 수 있는 법률무기에는 러시아 행정위법법, 소비자 권익보호법, 민법, 형법, 민사와 형사소송법, 의학사법감정법 등이 포함돼 있는 것으로 알려졌다.

그러나 러시아 법은 환자의 권익을 대대적으로 보호하면서 의사가 초래한 의료 사고에 대해' 몽둥이 때려죽인 것' 이 아니라' 구체적인 문제 구체적 분석' 을 하고 있다.

러시아의 관련 법전은 의료 사고를 두 가지 범주로 나눕니다. 첫 번째 범주는 의료 사고입니다. >; & gt

질문 3: 의사와 환자 간의 분쟁을 올바르게 처리하는 방법;

병원과 의사에 대한 감독을 강화하다.

사고에서 교훈을 얻다.

병원과 의사가 사고에서 교훈을 얻을 수 있도록 일본 후생노동성은 의료사고 데이터베이스를 구축하고 의사 변호사 비정부기구 대표가 참석한 의료사고 세미나를 설치해 사고의 원인을 찾아내 앞으로 유사한 사고가 다시 발생하지 않도록 방지하는 방법을 시범했다. 의료 사고가 눈에 띄게 줄어 의사-환자 분쟁이 자연스럽게 크게 줄었다.

병원에 의사에게 "사고 보험" 을 사달라고 요구하다.

법적 수단을 통해 의사-환자 관계를 조정하십시오.

소송 심리 시간을 단축하려고 노력하다.

이와 함께 일본 의료소송 사건의 결산률도 해마다 높아지고 있다. 최근 15 년 40% 증가했으며 일본식' 화합사회' 창조에도 기여한 것으로 알려졌다.

러시아:

강조하다

"법적 우선 순위"

그러나 러시아 법은 환자의 권익을 대대적으로 보호하는 동시에 의사가 초래한 의료 사고에 대해' 몽둥이 한 대 때려죽인 것' 이 아니라' 구체적인 문제 구체적 분석' 을 하고 있다.

러시아 관련 법규는 의료 사고를 ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

질문 4: 의사는 의료 분쟁을 어떻게 처리하고, 가족과 환자에게 설명하면서 병력서를 작성하고 서명한다. 그렇지 않으면 후환이 무궁무진할 것이다.

질문 5: 의사-환자 분쟁의 문제점은 무엇이며, 어떻게 의사-환자 관계의 긴장을 해결할 수 있습니까? 그 이유는 주로 사회, 의료, 언론, 환자, 의사들이다.

의사와 환자 간의 긴장의 사회적 원인. 사회주의 시장경제체제가 개선되고 의약위생체제가 개혁됨에 따라 병원은 서비스업으로 자리잡았고, 병원에 대한 보조금은 점점 낮아져 병원 수입의 10% 에 불과했다. 이런 수준의 재정 보조금은 정년퇴직 근로자의 지출만 상쇄할 수 있다. 병원은 생존과 발전을 위해 자신의 노동과 서비스로 수입을 교환해야 한다. 시장의 관점에서 볼 때, 의료 기술과 의료 서비스는 실제로 환자에게 제품으로 판매되고, 환자는 돈을 내고, 그에 상응하는 의료 서비스를 받는다. 현재, 새로운 농촌 협동 의료 시스템, 도시 근로자 의료 개혁 및 의료 및 보건 시스템 개혁이 진행 되 고 완성 되 고 있으며, 목적은 사람들이 "저렴 하 고 질 좋은" 서비스를 즐길 수 있도록 하는 것입니다. 그러나 개혁은 낡은 관념을 철저히 바꾸는 과정이기 때문에 진통이 불가피하다. 병원이 시장에 진입한 후 운영을 유지하기 위해 무료 의료 서비스를 제공하지 않는다. 많은 사람들이 돈을 써서 진찰을 받는 것에 불편해서 참을 수 없다. 이와 함께 의료에 대한 기대치가 높아지고 불만이 있으면 불평하고 소란을 피우는 것이 의사-환자 관계가 갈수록 긴장되는 중요한 사회적 원인이다.

1.2 의사-환자 관계 긴장의 의학적 원인. 현대의학이 끊임없이 발전함에 따라 많은 의학 문제가 해결되었다. 그러나 의학 분야는 많은 불확실성으로 가득 차 있다. 게다가, 새로운 바이러스가 끊임없이 나타나고 있으며, 질병도 증가하고 있다. 의학이 다시 발달하더라도 의사가 아무리 노력해도' 구급무효' 라는 불행한 사례가 생길 수밖에 없다. 이것은 자연의 법칙일 뿐만 아니라 병원과 의사가 끊임없이 의학 과학을 탐구하는 동력이기도 하다. 현재 국내외에서 공인된 의학 진단률은 약 70%, 긴급 구조율은 약 70 ~ 80% 에 불과하다. 개인차가 많기 때문에, 흔한 병이나 다발병이라도 복잡해질 수 있다. 어떤 병원이나 의사도 만병을 치료할 수 없다. 질병의 치료 과정과 결과는 항상 성공과 실패의 두 가지 가능성이 있는데, 이는 의학의 어쩔 수 없는 일이다. 많은 환자와 가족들은 의료에 대한 기대가 너무 높아서 불만이나 사랑하는 사람이 사망할 때 충동적으로 행동하고, 욕설을 퍼붓고, 의료진을 침범하는 것을 이해하지 못한다. 이것은 비이성적인 극단적인 관점이자 의사의 기본 인격에 대한 불경이다. 사회, 병원, 의사, 환자, 가족들은 모두 의학과학을 존중하고 이성으로 돌아가야 한다. 그렇지 않으면 누구에게도 좋지 않다.

1.3 의사-환자 관계가 긴장된 언론의 원인. 현재 병원은 사회적 관심의 초점이 되고 있으며, 뉴스 매체는 의료 분쟁과 사고를 보도하는 것을 선호하며, 환자에게 분명히 끌리고 있으며, 환자는 종종 약세 집단이며, 종종 의료진의 수고에 눈을 돌리기도 한다. 언론은 의약품 구매 및 판매 분야의 상업 뇌물 관리, 빨간 봉투 리베이트 퇴치, 의료비 절감, 의료 서비스 품질 향상 등에 긍정적인 역할을 했다. 이와 함께 환자들에게 병원과 의사에 대한 불신감을 느끼게 해 병원에 들어가기 전에 경계하고 병원에 입원한 후 약간의 불만이 있으면 불만을 토로했다. 만약 정말로 분쟁이 발생하면, 그들은 많은 사람들을 모아 병원에서 소란을 피울 것이다. 소송이 법원에 도착하더라도 판사의 최종 판결은 약자 집단의 이익을 보호하는 데 기반을 두고 병원의 합법성 문제를 야기한다.

1.4 의사-환자 관계가 긴장된 환자의 원인. 많은 환자들이 의학 지식에 대해 거의 알지 못하지만 * * * 의식은 매우 강하다. 한편으로는 의학만능인 줄 알고 병원에 들어가면 금고에 들어가고 생명건강은 절대적으로 보장된다. 반면에, 나는 돈을 쓰고 병을 치료해야 한다고 생각한다. 일단 병세가 호전되거나 악화되지 않으면, 의료사고라고 생각하고 병원이나 의사도 나를 용서할 수 없다고 생각한 뒤 병원에서 소란을 피우거나 심지어 의료진을 욕하기까지 하며, 의사 간호사가 이전에 지불한 많은 일을 완전히 잊어버렸다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 건강명언)

1.5 의사-환자 관계 긴장의 의학적 원인. 오랫동안 의사라는 직업은 막대한 투자, 책임, 위험, 수입이 낮았다. 과거에는 의사가 후회 없이 밤낮으로 사람들의 생명과 건강을 지켜왔다. 시장경제 조건 하에서 사람들은 보편적으로 금전위주의 관념이 존재하는데, 이는 의무요원의 가치취향에 영향을 미치고 심리적 불균형을 초래할 수밖에 없다. 이때 의약품 생산업체들은 의료인들에게 적시에 고소득을 추구하는 데 큰 역할을 했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 의약품, 의약품, 의약품, 의약품, 의약품, 의약품, 의약품) 게다가 재정이전 지불이 갈수록 적어지면서 병원은 살아남기 위해 시장경제 법칙을 따라야 했다. 경제적 이익의' 충돌' 으로 의사와 환자 간의 관계가 긴장되다.

2 의사와 환자 간의 조화로운 관계를 구축하는 방법

의사-환자 간, 그리고 두 가지 이익, 부상은 두 가지 패배입니다. 현재 긴장된 의사-환자 관계를 올바르게 해결하고, 의료 서비스 시장의 정상적인 질서와 의사-환자 이익을 보호하고, 조화로운 의사를 구축하십시오 ... >; & gt

질문 6: 의사와 환자 간의 의료 분쟁을 예방하고 처리하는 방법은 현재 사회에서 가장 중요한 문제 중 하나이다. 제대로 처리하지 않으면 사회관계의 안정에 영향을 미치면서 의료기관에 악영향을 미칠 수 있다 (1, 의료기관의 이미지에 영향을 미친다. 2, 비즈니스 질서에 영향을 미침; 3, 기업 경영 기능에 영향을 미침; 병원의 경제적 부담을 늘리십시오. 5, 방어 의료 행위로 이어집니다; 의사와 환자 간의 관계를 방해하십시오). 따라서 어떻게 의료 행위를 더 잘 규범화하고, 의사와 환자 간의 분쟁을 예방하고, 조화로운 의사-환자 관계를 확립하고, 환자의 합법적 권익을 보호하고, 의료 사업의 건강한 발전에 도움이 될 수 있습니까? 최근 몇 년간의 사법 실천 경험을 바탕으로, 우리는 다음과 같은 몇 가지 사항을 총결하였으니, 확실히 전면적이지 못하여 참고용으로만 사용할 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 사법, 사법, 사법, 사법)

(1) 예방: 일반적으로 의사는 1, 안전의식, 위험의식, 예방의식 등 다섯 가지 방면의 일을 잘 해야 합니다. 의료진의 기술 수준과 운영 품질을 향상시킵니다. 3, 기술 사양 및 작업 시스템을 개선하고 신중하게 구현하십시오. 4. 과학적 품질 관리 시스템을 구축하고 품질 관리를 강화한다. 5, 법률, 행정 법규, 규정 및 기타 관련 의료 규범을 엄격히 준수하다.

내 설명이 너를 도울 수 있기를 바란다! 나는 이렇게 많은 것을 알았다. 이 질문에 대답하는 것은 쉽지 않다. 마음에 드시면 받아주세요. 격려해 주셔서 감사합니다. 법률 직통차에 가서 의료사고 전문 변호사를 찾을 수 있는지 모르겠다.

질문 7: 의료사고나 분쟁이 발생했을 때 일반인은 어떻게 처리해야 합니까? 의사는 어떻게 해야 합니까? 하남 의료분쟁 변호사 핑핑 변호사는 의료분쟁, 교통사고분쟁, 결혼가족분쟁, 회사, 계약법사무에 대한 심층적인 이론 연구와 풍부한 실전 경험을 가지고 있으며, 특히 각종 의료분쟁을 대리하는 데 능하다. 의료, 교통사고분쟁 100 여 건을 성공적으로 처리한다.

질문 8: 어떻게 의사-환자 갈등을 해소할 것인가는 최근 몇 년 동안 의료 분쟁이 해마다 증가하고 있으며, 의사-환자 갈등이 더욱 심해지면서 인민 대중 속에서 병원의 이미지에 심각한 영향을 미쳤다. 날로 늘어나는 의사-환자 분쟁은 병원의 발전을 괴롭힐 뿐만 아니라 사회의 조화와 안정에도 영향을 미치고 있다. 의료 분쟁과 의사-환자 갈등을 적절하게 해결하는 것이 특히 중요하다.

기술적인 원인을 제외하고 대부분의 의료 분쟁은 서비스로 인한 것이다. 따라서 우리는 두 가지 방법으로 해결해야 합니다. 하나는 의료진의 직업윤리 교육을 강화하는 것이고, 다른 하나는 서비스 품질이 좋지 않아 발생하는 분쟁을 통제하기 위해 의료진의 서비스 행동을 규제하고 규제하는 규칙과 제도를 수립하는 것입니다. 직업도덕교육은 의료진의 서비스 관념을 바꾸고 서비스 의식을 강화하는 효과적인 방법이다. 병원 문화 건설 활동, 일자리별 평가 활동, 10 대 의사와 10 대 간호사 평가 활동, 사회주의 영욕관 교육 활동을 전개하면 의료진의 적극성을 크게 동원해 환자 만족도를 높이고 병원 이미지를 높일 수 있다.

의료 분쟁을 처리하려면 엄숙하고 냉정하며 원칙을 견지해야 한다. 병원은 환자의 불만을 접수하기 위해 전문 부서를 설립해야 한다. 환자 불만 문제에 대해서는 진지하고 책임있는 정신과 실무적인 태도로 제때에 진상을 규명하고 책임을 구분해야 한다. 논란의 여지가 있는 전문 문제에 대해서는 병원 내외 전문가를 조직하여 상담하거나 관련 전문가에게 문의하여 각종 법규를 최대한 활용해 보다 엄격한 서면 의견을 형성할 수 있다. 의원성 분쟁을 은폐하지 않은 사람은 당사자에게 환자에게 사과하도록 명령하고, 양해를 구하고, 제때에 시정 조치를 취하도록 명령한다. 줄거리가 심각하고 일정 불량의 결과를 초래한 경우 상황에 따라 환자에게 일정한 경제적 보상을 주고 병원 규정에 따라 책임자를 처벌하고 법적 책임을 추궁하기도 한다. 만일 환자가 의학 지식이 부족하여 분쟁이 발생할 경우, 예를 들면 정상적인 합병증이나 예측할 수 없는 의료 사고로 인한 좋지 않은 결과를 의료 사고로 오인하는 등. 직원들은 병원 조사와 전문가 의견을 서면으로 환자에게 보내고, 환자와 적극적으로 소통하고, 환자에게 관련 의학 지식을 참을성 있게 홍보하고, 환자의 이해를 쟁취할 수 있다. 또 의료분쟁 처리 결과는 법적 효력을 높이기 위해 공증하는 것이 좋다. 양측이 여러 차례 접대를 거쳐도 합의할 수 없을 때, 환자가 고액의 배상을 요구할 때, 환자가 계속 무리하게 소란을 피우고 정상적인 일을 방해할 때, 반드시 원칙을 고수하고 무리한 요구를 단호히 거절하며, 어떤 희망도 가질 수 없게 해야 한다. 병원이 병원의 서면 의견을 환자에게 전달한 후에는 환자에게 의료사고 검진을 신청할 수 있다고 알려야 한다. 환자가 감식 신청을 하지 말라고 졸랐다면 병원은 사고 검진을 자발적으로 신청해 필요한 경우 법적 수단을 통해 해결해야 한다. 이에 대해 의사는 각종 증거와 관련 자료를 준비하고, 대리 변호사와의 소통을 잘 하고, 사법기관의 수사와 증거 수집 작업에 적극 협조해 응소 준비를 해야 한다.

의료 및 보건 사업은 국민의 건강과 생활과 밀접한 관련이 있다. 사람들은 종종 의료위생 서비스를 통해 경제사회 발전 성과, 당풍정풍 건설, 관리 수준, 사회적 공평성 등을 본다. 의료 서비스는 생명을 구하고, 병을 치료하고, 사람을 구하며, 어떤 의미에서 환자의 생사를 결정한다. 의료진과 환자는 질병을 극복하고 고통을 줄이며 건강과 생명의 안전을 보장하는 공통의 목표를 가지고 있다. 따라서 의료진과 환자는 서로를 신뢰하고, 존중하고, 이해하고, 도와야 합니다.

의사는 의사와 환자 간의 의사 소통을 강화하고 의사와 환자 간의 조화로운 관계를 구축해야 한다. 의사 소통도 의료 업무에서 예술이다. 그리스의 명의인 히포크라테스는 "의사의 치료에는 두 가지가 있다. 하나는 약이고 다른 하나는 언어다" 고 말했다. 의사와 환자 간의 의사 소통이 얼마나 중요한지 알 수 있다! 의사는 환자의 알 권리를 존중하고 질병을 선택할 권리를 존중해야 하며, 치료 방안, 수술 방안, 특수약, 특수검사 및 특수재료 사용, 어려운 위중한 환자의 병세 등 방면에서 제때에 환자나 그 가족들과 충분히 소통하여 환자의 협조를 얻어야 한다. 의사-환자 의사 소통은 의학적 이해를 위한 정보 전달 과정이며 환자의 건강 요구를 위한 것이다. 의사와 환자 쌍방이 활동에 대한 이해, 소망, 요구를 충분히 효과적으로 표현하게 하다. 여기서 의사와 환자 간의 소통에는 간호사-환자 소통과 의사-환자 소통도 포함되어야 한다. 좋은 의사-환자 의사 소통은 의료진이 자신이나 환자의 의료 관념을 조정하는 데 도움이 되며, 의사-환자 양측이 서로를 정확하게 이해하고, 관계를 조정하고, 의료 활동의 원활한 진행을 보장하는 데도 도움이 된다. 환자가 좋은 의사-환자 관계를 수립 할 때 가장 먼저해야 할 일은 질병에 대한 올바른 태도를 갖는 것입니다. 생로병사는 자연의 법칙입니다. 현대의학이 아무리 진보해도 병원이나 의사는 질병 치료에 대해 100% 확신이 없다. 환자는 이성적인 인식의 기초밖에 없다 ... >>