현대 기업 관리 활동의 실천에 따르면 기업은 시장을 열고 공고히 하기 위해 마케팅액을 확대하고 기업의 예상 목표를 달성하기 위해 제품이 소비자나 사용자에게 흘러가는 경제활동뿐만 아니라' 생산 전 활동' (예: 시장 조사, 제품 연구 개발) 과' 애프터활동' (예: 애프터서비스, 수집 및 고객 의견 반영) 도 진행해야 한다. 즉, 마케팅에는 기업이 유통 분야에서 수행하는 활동뿐만 아니라 유통 과정 이후의 사전 생산 및 사후 판매 활동도 포함됩니다. 고객을 전체 프로세스의 종점으로 삼는 것이 아니라, 더 중요한 것은 고객을 출발점으로 삼는 것입니다. 다음 그림과 같이 나타납니다.
현대 관념, 전통 관념, 현대 관념
산전 활동, 마케팅 활동, 애프터 이벤트
시장 조사, 가격 책정 및 애프터 이벤트
제품 개발 및 홍보에 대한 사용자 피드백
마케팅이란 동적 시장 환경에서 소비자 수요를 충족시키고 기업 목표를 달성하기 위해 진행되는 경영 활동 과정을 말합니다. 시장 조사, 시장 포지셔닝 및 정제, 서비스 프로젝트 개발, 서비스 가격, 마케팅 전략 개발, 서비스 마케팅, 애프터 정보 피드백 등 일련의 고객 중심 전체 프로세스 마케팅 활동을 포함합니다.
오늘날' 현대마케팅의 아버지' 로 불리는 필립 코틀러는 마케팅 분야에서 가장 눈부신 성과를 거두었다. 그는 1986 에서' 거대한 마케팅' 이론을 제시했다. 마케팅 포트폴리오는 E.J. 매카시의 4Ps 이론에서 6Ps 이론으로 확장되었습니다. 즉, 원래 4Ps (제품, 가격, 장소, 판촉) 를 기반으로 2Ps: 정치권력 (Political Power) 과 PublicRelations 을 추가했습니다.
코틀러는 한 회사가 고품질의 제품과 완벽한 마케팅 계획을 가지고 있을 수 있다고 생각하지만, 특정 지리적 지역에 들어가려고 할 때 각종 정치적 장벽과 여론장애에 직면할 수 있다. 효과적인 마케팅을 위해 당대 마케팅 담당자는 정치 기교와 홍보 기교를 운용해야 한다. 이후 그는 이를 10Ps 조합 이론으로 발전시켜 6Ps 조합을 기반으로 새로운 4Ps 조합 (탐사 (시장 조사), 세분화 (세그먼트), 우선 순위 지정 (목표 최적화) 및 포지셔닝 (제품 포지셔닝) 을 추가했습니다.
곧 코틀러는 1 1 p 를 위의 10Ps 조합에 추가했습니다. 즉, 사람, 즉 사람을 이해하고 서비스를 제공한다는 뜻입니다. 이 P 는 마케팅 활동의 전 과정을 관통하며 전면 10 P 의 성공적인 구현을 보장하는 것입니다. 이 P 는 내부 마케팅 이론을 마케팅 포트폴리오 이론에 통합시켜 관리자가 직원 수요의 추세와 법칙을 이해하고 파악하고, 실제 어려움을 해결하고, 그들의 물질적, 정신적 요구를 적절히 만족시켜 업무 열정을 불러일으켜야 한다고 주장합니다.
대마케팅팀' 이론은 마케팅 팀을 전술마케팅에서 전략마케팅으로 바꾸는 것이 중요하며 마케팅의' 제 2 차 혁명' 이라고 불린다. 이 이론은 기업 마케팅에서 다양한 요인의 역할과 영향을 체계적으로 요약하고 요약했다. 20 여 년 동안 서구의 수많은 대기업과 기업들은 이 이론의 지도 아래 자신의 실제 상황에 따라 구체적인 전략적 의사결정 조합을 만들어 적용해 큰 성공을 거두었다.
필립 코틀러의 명작' 마케팅 관리' 에서 코틀러는 "당대 전략 마케팅의 핵심은 STP 로 정의될 수 있다" 고 말했다. 목표 시장과 시장 포지셔닝을 결정하는 시장 부문입니다. 클릭합니다 위의 정의에서 알 수 있듯이, 시장 세분화는 기업 전략 마케팅의 출발점이다. 기업의 모든 마케팅 전략은 반드시 시장 세분화로 시작해야 한다. 시장 세분화가 없으면 기업의 목표 시장을 확정할 수 없고, 기업은 시장 경쟁에서 자신의 위치를 찾을 수 없다. 명확한 시장 포지셔닝 없이는 차별화된 브랜드 이미지를 만들 수 없습니다. 기업의 목표 시장을 결정할 수 없다면 기업은 차별화된 제품을 설계할 수 없고 차별화된 가격과 마케팅 채널 전략을 통해 시장을 점유할 수 없습니다. 시장 세분화만이 마케팅 전략을 차별화할 수 있다. 따라서 시장 세분화는 기업 전략 마케팅의 플랫폼이다. 기업의 모든 마케팅 전략은 반드시 시장 세분화의 기초 위에 세워져야 한다.
만약 우리가 제품이나 서비스를 성공적으로 마케팅하고 싶다면, 우리는 먼저 소비자가 무엇을 원하는지 연구해야 한다. 어떻게 소비 욕구를 불러일으키는가? 어떻게 소비 결정을 내릴 것인가 등등. 그래서 우리는 소비자 학습 이론이 필요하다.