법률 분석: "12348" 은 시, 구 현 사법국, 법률지원센터가 일반 시민을 위한 법률상담 전용 전화입니다. 대중의 법률 자문을 받고 민간 분쟁을 중재하고, 대중의 법적 수요 정보를 적시에 반영하고, 법률 원조 신청을 인도하고 접수하며, 빈곤한 약자 당사자의 합법적인 권익, 사법 정의 및 사회 안정을 보호한다.

법적 근거:' 법률지원조례' 제 2 조: 본 조례의 규정에 부합하는 시민은 본 조례에 따라 법률상담, 대리, 형사변호 등 법률서비스를 무료로 받을 수 있다.

법률 원조 조례 제 25 조: 법률 원조 기관이 시민에게 신청한 법률 자문 서비스는 즉시 제공해야 한다. 복잡하고 어려운 것은 적당한 시간에 처리하도록 예약할 수 있습니다.