어제 상하이 창닝 법원은 Liu Moumou 대 Shanghai Dream Chasing Information Technology Co., Ltd.(Pinduoduo) 사건에 대한 공개 심리를 열었습니다. 법원은 핀둬둬가 류씨의 알 권리를 침해했다고 판단했고, 1심에서는 핀둬둬가 류씨의 손실 400위안을 배상해야 한다고 판결했다. 오랜 세월의 줄다리기 끝에 '수술'로 인한 소송이 드디어 마무리됐다.

#01

지난해 류위항 변호사는 핀둬둬의 '자유교섭' 행사에 참여했다. 플랫폼 안내에 따라 먼저 '슈퍼 프리카드'를 신청한 뒤 흥정할 휴대폰을 선택했다.

페이지에는 "당신이 가장 먼저 협상을 진행합니다. 당신이 가장 먼저 흥정을 하게 될 것입니다", "당신에게 최고의 행운이 있습니다" 등의 메시지가 표시됩니다. 처음으로 Pinduoduo를 접한 많은 사용자들처럼 Liu Yuhang은 자신이 정말로 백만 명 중 하나라고 믿었기 때문에 계속하기로 결정하고 여기저기서 친구를 모집하고 9.9 위안에 할인 카드를 구입했습니다.

"당신이 먼저 진전을 협상한다"는 사실을 상기시켰음에도 불구하고, Liu Yuhang은 여전히 ​​0.9%를 놓쳐 진행률을 100%로 끌어올렸습니다. 이후 그는 많은 친구들에게 가격 협상을 도와달라고 요청했고, 가격을 몇 번이나 인하했지만 0.9%는 그대로 유지됐다.

Tupinduoduo의 '행운을 위한 팁'

Liu Yuhang은 여러 계정을 변경한 후 매번 경로 수가 동일하다는 것을 발견했습니다. "친구를 초대해 칼을 자르자"는 악순환 속에서 공짜 휴대폰은 당나귀 앞에 매달린 당근이 되어 결국 실질적인 최종 단계에 이르지 못한다. 플랫폼의 데이터가 수상하다고 의심한 Liu Yuhang 변호사는 선의의 원칙을 위반하고 허위 데이터를 사용하여 규칙을 은폐하여 사기를 구성한 혐의로 Pinduoduo를 고소했습니다.

유위항의 요구사항은 핀둬둬가 활동에 대한 실제 정보와 데이터를 공개하고, '할인 카드'를 구매한 사람들에게 9.9위안을 돌려주고, 경제적 손실 400위안과 합리적인 비용을 보상해 달라는 것이다. 1,000위안.

공개된 재판 내역을 통해 이용자들은 '칼 자르기'의 '숨겨진 법칙'에 대해서도 알게 됐다. 핀둬둬는 법정에서 협상 페이지에 표시된 실제 0.9% 수치가 0.9996427%라고 설명했다. 페이지에 표시되는 자릿수가 제한되어 있기 때문에 소수점 이하 6자리 이상인 백분율(0.9%)은 표시되지 않습니다.

"페이지에 표시되는 백분율 자릿수가 제한되어 있기 때문에" 실제 백분율이 숨겨져 본질적으로 표시되지 않는 부분에 블랙박스가 형성되어 사용자가 실제 진행을 제어하기 어렵게 만듭니다. 활동의. 즉, 진행률 표시줄이 99.9%에 도달하더라도 플랫폼에서는 아직 완료되지 않은 부분을 65438+0백만 개의 "단위 작업"으로 나누어 사용자를 유도할 수 있습니다.

#02

'소비자 권익보호에 관한 법률' 제8조, '전자상거래법' 제17조에 따라 전자상거래 사업자는 소비자의 권익을 보호해야 합니다. 알 권리가 있으며, 관련 정보를 "포괄적이고 사실이며 정확하고 시의적절하게" 공개합니다. 이 경우 Pinduoduo는 디스플레이 페이지에서 소수점 이하 6자리의 데이터를 숨겼고 이로 인해 일부 공개 결함이 발생했습니다. 핀둬둬는 표시되는 비율을 다른 페이지에 공개된 정보와 결합해 소비자가 확인할 수 있다고 주장하지만, 흥정 과정에서 일반 소비자가 스스로 이 비율의 차이를 발견하고 이해하는 것은 어렵다.

이로 인해 소비자는 일정량의 시간, 에너지, 연결, 교통 및 기타 비용을 소비하게 됩니다. 이러한 손실은 사용자의 기존 재산에 대한 유형의 손해를 구성하지 않지만, 이는 또한 본질적으로 재산이므로 손실 내용에 따라 보호되어야 합니다.

이 사실을 토대로 법원은 핀둬둬가 당초 유유항이 제기한 '사기'와는 다소 다른 '고지 침해'가 있었다고 판결했다. 사건 재판에서 류위항은 자신이 주장한 사기는 핀둬둬가 휴대전화 흥정 활동에 참여하면서 자신에게 6건의 허위 정보를 밀고 실제 교섭 설계 규칙을 은폐해 성공을 오해하게 만들었다고 진술한 바 있다. "무료로 받기" 비율이 높기 때문에 빠른 선물 패키지를 구입하는 데 9.9위안을 썼습니다.

법원은 핀둬둬가 '허위 정보'를 보냈다는 점을 입증하기에는 기존 증거가 불충분하며, 선물 꾸러미 구입은 교섭 활동에 참여하기 위한 선택일 뿐 필수 선택은 아니라고 판단했다. 가장 중요한 것은 Liu Yuhang이 구입한 가속 선물 패키지가 약간의 효과가 있어 0.03위안을 삭감하는 데 도움이 된다는 것입니다. 이 효과는 기본적으로 "최대 3~8명이 삭감을 도울 수 있습니다"라는 설명에 부합합니다.

유유항 이전에는 인터넷상의 수많은 블로거들과 앵커들도 대중의 도움을 받아 핀둬둬 성벽을 무너뜨리려 했으나 모두 실패했다.

올해 3월 도우위 앵커 샤오지에는 생방송실에 핀둬둬의 'Cut a Knife' QR코드를 게시해 네티즌들에게 1만 위안 상당의 무료 카드를 증정했다. 당시 생방송 방에는 최대 6만 명이 온라인으로 접속했다. 이에 따라 시스템은 악의적인 양치질이라고 직접 판단해 활동을 중단했다.

이후 Xiaojie는 팬들을 조직하여 QQ 그룹 라이브 방송을 돕기 위해 초대장을 보냈습니다. 두 시간이 지난 후에도 여전히 "완전한 축복"만 남아 있습니다. 온라인에서 '6만명이 휴대전화를 끊지 않았다'는 논란이 불거지자 핀둬둬는 '6만명'은 샤오제가 교섭에 참여한 인원이 아니라 온라인 라이브 방송에 참여한 인원수라고 답했다. 그날 밤 Xiaojie의 계정으로 휴대폰 쿠폰을 받았습니다.

지난해 웨이보 빅 브이란은 위챗 친구 500명을 조직해 '현금 회전목마'를 공격했고 500명의 기회를 잃었다. Bilibili에는 수백 명의 사람들을 조직하여 Pinduoduo를 "운영"하는 UP 소유자가 많지만 성공적인 사례는 많지 않습니다.

#03

2019년 Pinduoduo의 GMV 거래량은 1조를 넘어섰고, 국내 전자상거래 플랫폼 중 세 번째로 1조를 돌파했습니다. 이 목표를 달성하는 데에는 Alibaba 65,438+04년, JD.COM 65,438+09년, Pinduoduo가 5년 미만이 걸렸습니다. 이 기간 동안 Pinduoduo는 WeChat의 트래픽 배당금과 소셜 전자상거래 특성에 힘입어 놀라운 속도로 성장했습니다. 2020년 말 현재 핀둬둬의 사용자 기반은 7억 8,800만 명에 달해 처음으로 타오바오를 제치고 중국 최대의 전자상거래 플랫폼이 됐다.

과거 업계에서는 가위손, 광고, 휴대폰 사전 설치가 빠른 사용자 성장을 달성하기 위한 핀둬둬의 3대 요소로 여겨져 왔습니다. Pinduoduo의 독점 기능인 "Chopping"은 빠르게 성장하는 전자 상거래 거대 기업에 큰 공헌을 했습니다.

그런데 이제 이 '칼'은 사용하기가 그리 쉽지 않은 것 같습니다. 언론 보도에 따르면 2021년 상반기 'Cut One Knife' 프로젝트는 핀둬둬 내부 성능 등급이 가장 낮은 것으로 평가됐다.

핀둬둬는 최근 '칼 자르기'와 관련된 마케팅 활동 없이 깔끔하고 깔끔한 인터페이스를 갖춘 웹 버전을 출시했다.

한편 사용자 수가 8억 명을 넘어선 이후 핀둬둬의 설치 기반은 정점에서 한 발짝 물러나 있는 상태다. 한편, '일칼' 메커니즘으로 인해 일부 사람들은 사회적 자원을 사용한 후 공짜 상품이나 현금을 받지 못해 분노를 불러일으키기도 합니다. Pinduoduo의 사용자가 점점 더 많아짐에 따라 이러한 감정이 점차 축적되어 오늘날의 "마체테"가 인터넷에서 재미있는 단어가 되었습니다. 일부 네티즌들은 “중국인들이 중국인을 죽여서는 안 된다”고 호소하기도 했다.

목표 가격이 9.9위안(약 9.9위안)에 불과한 사건이 이토록 관심을 끄는 이유이기도 하다. 1년이 넘는 재판과 5번의 재판 끝에 핀둬둬는 첫 번째 재판에서 패소했습니다. 배상금 400위안은 핀둬둬와는 아무런 관련이 없지만 극도로 모욕적이다. 유위항 변호사의 승리는 플랫폼 마케팅 활동에 있어 이용자의 알권리를 보호한다는 점에서 더욱 상징적인 의미를 갖는다.

유위항은 틱톡을 통해 핀둬둬가 법정에서 한 말 중 가장 불편했던 점은 고학력 변호사이기 때문에 이런 정보에 속지 않을 것이라는 점이었다고 말했다.

고등 교육을 받지 못한 사람들은 속일 자격이 있다는 의미입니다.

어제 상하이 창닝 지방법원의 판결이 나온 뒤 웨이보 이용자 류위항은 “수억 명이 참여하는 마케팅 활동 모델을 완전히 바꾸는 것은 쉬운 일이 아니다. 한 사람의 생각에는 한계가 있고, 급진적인 변화에는 팀워크가 필요합니다.”

이 구절은 핀둬둬에 있어서 칼과 같습니다.

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