"12348" 법률 서비스 전화 업무 책임은 주로 법률 자문에 답하고 법률 지식을 보급하는 것이다. 내부 연계를 실시하고, 현장 서비스를 잘 하다. 외부 정보를 전달하고 사례 전환 작업을 잘 수행하십시오. 지역 협력을 강화하고, 기능 부서 간의 조정 연계를 잘 한다. 분쟁이 격화되는 것을 막기 위해 신속한 대응을 잘하다. 관련 규정을 준수하고 법률 원조를 제공한다. 사회 여론을 파악하고 당과 정부 직원이 되십시오. 사회 감독을 받아 법률 서비스 기관의 서비스 품질을 높이다.
중화인민공화국 법률원조법 제 2 조 본법에서 언급한 법률원조는 경제적으로 어려운 시민과 기타 법적 조건에 부합하는 당사자를 위해 법률상담, 대리, 형사변호 등 법률서비스를 무료로 제공하는 국가가 설립한 제도로 공공법률 서비스 체계의 일부이다.