I. 목적
1. 환자와 의료진의 합법적 권익을 보호하고 의료 안전을 보장하며 의료 실수와 사고를 최소화하기 위해 국무부가 반포한' 의료사고 처리조례',' 의료기관관리조례' 등 법률법규정신에 따라 이 계획을 제정한다.
2, 본 예안은 임상의료, 의술 및 관련 학과에 적용된다.
둘째, 예방 조치
1, 법제 교육 강화, 의료진의 법률 지식 학습 및 훈련 강화, 의료진의 책임 의식 강화, 법에 따라 의료 수행.
2, 직업도덕교육을 강화하고, 양질의 서비스를 잘하고, 환자의 친절한 접대를 잘하고, 환자 및 가족들과 적극적으로 소통하고, 참을성 있게 설명하고, 의료원칙을 고수하고, 청렴결백한 의술을 견지하고, 의리를 추구하지 않는다.
3. 의료진의 전문 학습과 지속적인 교육을 강화하여 업무 자질을 지속적으로 높이다. 그들을 배웅하여 공부, 심학, 훈련을 하고, 유명 전문가를 초청하여 병원에 강의를 하면, 우리 병원의 전반적인 전문 기술 수준과 실제 업무 능력을 향상시키고, 병원 의료 서비스의 질을 향상시키고, 의료진과 병원의 전반적인 의료 분쟁과 사고를 예방하는 능력을 향상시킬 수 있다.
4. 예방의 각 관리 제도를 완비하고 제도 관리의 시행을 강화한다. 병원의 규칙과 제도는 정상적인 의료 질서를 보장하고, 의료의 질을 향상시키고, 의료 사고를 예방하는 중요한 조치이다. 의료진은 각종 규칙과 조작 규정을 진지하게 집행하고 제도와 절차에 따라 엄격하게 일을 처리해야 한다. 병원 관리자는 각 부서에 자주 가서 제도의 집행 상황을 점검해야 한다.
셋. 예방조항
1, 모든 임상, 의료 기술 및 관련 부서는' 환자 1 위, 의료 품질 1 위, 의료 안전 1 위' 의 취지를 중심으로 의료 품질 보증을 개선하고 각종 규칙과 제도를 시행해야 한다.
2. 각종 구조 설비는 수시로 가동할 수 있도록 온전하게 유지해야 한다. * * * 공유 자원 * * 전용 구급장비 사용 원칙에 따라 의료처는 임상 구급요구에 따라 배치할 권리가 있다.
3, 전반적인 상황을 유지 하기 위해, 부서 간, 의료 서비스 간, 임상 및 의료 기술 간, 응급실 간, 응급실 및 병동 간 협력, 환자 앞에서 다른 사람 및 기타 부서를 비방하는 것은 의료 윤리에 부합하지 않습니다.
4. 어떤 상황에서도 집업 의사 자격증을 취득하지 못한 의사, 인턴, 인턴은 독립적으로 집업해서는 안 된다.
5, 다음과 같은 주요 환자에 대한 관심과 의사 소통을 강화하십시오.
(1) 저소득층 환자
(2) 미망인 또는 자녀가 주변에 없는 사람;
(3) 의료진과 부적절한 접촉을 한 사람;
(4) 수술 및 기타 예상 치료 효과가 좋지 않은 사람;
(5) 나는 치료에 대한 높은 기대를 가지고있다.
(6) 그 질병을 설명하기가 어렵다는 것을 나타내는 사람;
(7) 병원내 감염 또는 병원내 감염 징후가 있습니다.
(8) 환자의 병세가 복잡하며, 각종 정보는 분쟁이 있을 수 있음을 보여준다.
(9) 입원 선불금이 부족하다.
(10) 의료 체납자 발생
(1 1) 귀중품이나 재료를 자비로 사용해야 하는 사람
(12) 교통사고로 인해 책임자를 회피할 수 있습니다.
(13) 신분이 뚜렷한 환자;
6. 발생한 의사-환자 분쟁에 대해 과장은 직접 물어보고 다음 진료 조치를 결정해야 한다. 전담자를 배치하여 환자와 가족을 접대하고, 다른 사람은 마음대로 병세를 해석해서는 안 된다.
7. 심사는 반드시 엄격하게 해야 하는 화살, 심사 내용과 절차 및 순서를 합리적으로 배정해야 한다. 질병의 전환과 예후에 중요한 지도적 의의가 있는 각종 검사와 검사를 중시하며, 결과는 신중하게 분석하고 잘 보존해야 한다.
8. 합리적 약물 사용, 약물 배역 금기와 약물 불량반응, 노인과 어린이의 안전에 특히 주의를 기울이고, 18 이하에서는 퀴논류 약물 사용을 금지하고 있습니다. 약물 적응증을 엄격히 파악하고 항균제 남용을 금지하며, 일반적으로 3 세대 세 팔로 스포린의 예방 적 사용을 방지합니다.
9. 병원 내 감염 예방과 통제를 중시하고 병원, 부서 감염 감시원의 역할을 충분히 발휘하며, 이미 발생한 병원 감염 제때 등록보고를 숨기고 전문가의 기술지도에 복종해서는 안 된다.
10, 수혈 전에 HIV, HCV, HBSAG 및 매독혈청 항체 검사를 받아야 합니다. 수혈 후 혈백은 수혈과에서 통일적으로 보관하여 7 일 후에야 파기할 수 있다.
1 1, 각 의료과는 창작검사를 할 때 반드시 구급설비를 갖추어야 하며, 언제든지 사용할 수 있도록 보장해야 한다. 응급검사 신청을 받은 후 가능한 한 빨리 안배해야 한다. 응급 실험실 검사는 표본을 받은 후 30 분 이내에 결과를 내야 한다 (개별 검사 항목 제외). 응급 X 선과 CT 검사는 반드시 제때에 완성해야 한다. 약과는 약품의 정상적인 입고 경로와 품질을 보장하고 약품의 구급과 도착을 보증한다.
12, 의료 기록 작성. "의료 사고 처리 조례" 와 "중화인민공화국 집업의사 법" 에 엄격히 의거하여 쓰다. 변경, 붙여넣기, 스크래치, 위조, 은닉, 병력 파기를 엄금한다.
입원 기록:
(1) 병력서 작성은 2065438 년 2 월 4 일 국가 규정과 웨이가 공포한' 병인학서 기본규범' (번호: (2010)1/KLLOC 각 병실의 주치의는 반드시 제때에 하급 의사의 병력의 질을 검사해야 한다.
(2) 홈페이지가 완전하다.
(3) 과장은 최종 병력의 질을 담당하고, 상급 의사는 수술의 각 부분에 대한 병력서 작성 및 관리의 질을 담당한다.
(4) 각 부서는 품질 관리 부서에서 발급한 불합격 의료 기록을 진지하게 다루고 3 일 이내에 의료 기록을 개선해야 합니다.
(5) 입원 기록은 24 시간 이내에 완료되어야합니다.
(6) 주치의는 48 시간 이내에 새로 입원한 환자를 회진하고 회진 의견을 병력에 반영해야 한다.
(7) 중환자가 입원한 날, 중위환자가 입원한 다음날, 일반 외래 환자가 입원한 지 3 일 이내에 부주임의사 이상 의사 회진이 있어야 하며, 병력에 반영되어야 한다.
(8) 입원 병력의 기타 내용은' 병력서 작성 기본 규범' 을 참고하여 집행한다.
(9) 환자가 퇴원할 때 최종 병력에 있는 주치의의 서명을 동시에 완료해야 한다.
(10) 과장의 최종 병력 서명은 환자가 퇴원한 지 5 일 이내에 완료되어야 합니다.
(1 1) 사망 기록에 대한 논의는 환자가 사망한 후 1 주 이내에 완료되어야 한다.
(12) 수술 기록은 수술 후 24 시간 이내에 완료되어야 하며, 외과의사는 직접 수술 기록을 쓰거나 심사하고 서명해야 한다.
(13) 구조기록이 제때에 쓰여지지 않은 것은 구조종료 후 6 시간 이내에 사실대로 보충해야 한다.
(14) 각종 검사 보고서, 이미지, 병리 보고서, 서명 등의 자료는 반드시 잘 보관해야 하며 분실해서는 안 된다. 빌릴 때는 반드시 등록하고 제때에 돌려주어야 한다.
(15) 환자 및 친척이 개인적으로 의료 기록을 뒤지는 것을 방지합니다.
(16) 직원은 환자 및 친족을 위해 의료 기록을 빌려 복사하거나 복사할 수 없습니다.
(17) 병원 의료 기록을 잘 보관하여 분실을 방지하다.
외래 환자 병력
(1) xxxx 병원의 외래 진료기록을 사용해야 합니다.
(2) 외래 환자 (응급) 의료 기록 내용에는 외래 환자 의료 기록 홈페이지, 의료 기록, 검사서 (검사 보고서), 의료 영상 검사 자료 등이 포함됩니다.
(3) 외래 환자 (응급) 의료 기록 표지에는 이름, 성별, 생년월일, 직업, 결혼, 민족, 약물 알레르기사, 주소, 전화 등이 포함됩니다.
(4) 외래 (응급) 병력은 초진 병력과 추적 병력으로 나뉜다. 첫 진료 병력에는 의료기관, 과, 진료 시간 (응급진료기록 작성 시간은 분) 이 포함된다. 고소와 현병력, 기왕사, 개인사/가족사, 월경사, 결혼출산사, 외상/수술사, 징후, 보조검사, 진료의견, 의사의 서명, 날짜
재진 병력에는 진료 의료기관, 부서, 진료 시간, 주소 및 과거사, 징후 및 보조검사, 진료의견, 의사 서명, 날짜 등이 포함됩니다.
(5) 외래 (응급) 진료 기록은 환자가 입원할 때 주치의가 제때에 작성해야 한다.
(6) 위중한 환자를 구조할 때는 구급 기록을 써야 한다. 응급 관찰실에서 치료를 받은 환자는 관찰기간의 관찰 기록을 써야 한다.
(7) 발행 된 처방은 처방 관리의 관련 규정을 준수해야한다.
(8) 외래 환자 진료 기록은 환자가 스스로 보관한다.
13, 입원 환자
(1) 응급 우선, 특정 질병 치료의 원칙을 실시하다. 부서 간 맹목적으로 환자를 강탈하여 진료와 의료 분쟁을 지연시키는 것을 금지하다.
(2) 만성병 및 위중한 환자의 경우 각 과는 병세와 환자의 이익을 출발점으로 삼아야 하며, 각종 인터페이스를 통해 환자를 거절해서는 안 된다.
(3) 빈 침대가 있는 전문과나 병실은 어떤 인터페이스로도 다른 부서의 환자 접수를 거부할 수 없습니다.
(4) 환자가 입원할 때 입원 통보 동의서와 위탁서에 서명해야 하며, 의뢰인은 환자를 대신하여 입원 기간의 알 권리와 선택권을 이행할 책임이 있다.
14, 3 급 회진 및 상담
(1) 3 급 의사 회진 제도는 의료 안전을 보장하고 의료 위험을 예방하는 중요한 조치이며, 각급 의사는 반드시 엄격히 집행해야 한다.
(2) 일반 환자, 레지던트는 하루에 두 번, 주치의는 매일 회진 1 회, 주임 (부주임의사) 은 매주 회진 1-2 회;
(3) 중점 (위중) 환자는 반드시 제때에 회진과 검사를 해야 한다.
(4) 위중한 환자와 복잡한 병례, 그리고 잠재적 의료분쟁 환자의 경우, 즉시 의료처에 보고하고, 원내진료를 조직하고, 필요한 경우 원외 전문가를 초청해야 한다.
(5) 14 세 이하의 환자를 받기 전에 소아과 회진이 필요하다.
(6) 응급 당직 의사는 3 년 이상의 레지던트여야 한다.
(7) 원내 응급실 회진과 회진 의사는 반드시 10 분 내에 도착해야 하고, 일반 회진, 회진 의사는 24 시간 내에 도착하고, 48 시간 내에 회진 기록을 완성해야 한다.
15, 수술 전 토론
(1) 입원 중 대수술은 의무과에 신고해야 하며, 의료과는 관련 부서를 소집해 수술 전 토론을 진행해야 한다. 중형 수술 사례는 수술 전에 반드시 학과에서 논의해야 하며 (응급 및 구조성 수술 경우는 제외), 병력에 상세히 기록해야 하며, 수술자는 반드시 참가해야 한다.
(2) 3 차 회진을 수술 전 토론으로 대체하는 것은 금지되어 있습니다.
16, 환자의 정보에 입각 한 동의서의 내용은 다음과 같습니다:
(1) 질병 진단, 시행할 검사, 치료 조치, 예후, 외래 치료 중 불가피한 치료 갈등, 약물의 독성 부작용, 입원 환자의 주임의사, 주치의와 해당 부서장 (주임의사 또는 부주임의사);
(2) 검사 및 치료 조치로 인해 발생할 수 있는 불량결과, 불량결과를 바로잡기 위해 취할 수 있는 추가 조치, 입원이 반드시 사용해야 하는 약물의 독성 부작용.
(3) 수술 중 자료는 유지되어야한다.
(4) 의료 비용의 자체 지불 비용;
(5) 수술, 마취 및 기타 침입 성 운영의 시행;
(6) 수술 전 진단과 일치하지 않는 병변이 수술 중에 발견되었다.
(7) 절제술 전에 환자에게 설명하지 않은 기관과 조직이 필요할 때;
(8) 위중한 환자가 특수검사로 이동이 필요해서 위험을 초래할 수 있을 때;
(9) 수혈, 방사선 촬영, 개입, 무선 주파수, 기관지 절개술, 화학요법 등. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
(10) 환자 또는 가족이 알아야 할 기타 내용
위의 3- 10 은 서면으로 기록해야 하며 환자 또는 고객이 서명해야 합니다.
넷째, 보고 시스템 및 응급 처치
1, 의료 착오 사고가 발생하면 상급 의사와 과장에게 즉시 통지해야 하며, 의료처 (낮) 에 보고하고 병원은 수시로 당직 (밤, 공휴일) 을 해야 하며 숨겨서는 안 된다. 환자의 건강에 대한 추가 손상을 피하거나 줄이고 환자의 생명을 최대한 살리기 위한 시정 조치를 적극적으로 취하고 있습니다. 간호 요인으로 인한 실수와 사고는 상술한 절차 외에 간호제도에 따라 단계적으로 보고해야 한다.
2, 기능 부서 조직 부서 책임자가 이유를 찾습니다.
3. 의료처에서 다학과 회진을 조직하고, 회진에 참가한 사람은 최고 수준의 당직 의사이다.
4. 과장과 의료처는 환자 가족을 접수하기로 결정하고, 전담자를 지정하여 병세를 설명하기로 했다.
5. 가족요구에 따라 의료처 결합 상황,' 의료사고 처리조례' 규정에 따라 의료 기록을 봉인할지 여부
6. 수혈, 수혈, 주사, 약물로 인한 의심 불량결과에 대해서는 직능 부서원, 환자 또는 가족이 현장에 있을 때 즉시 봉인하고 현물은 병원에서 보관해야 한다.
7. 환자가 죽으면 가족을 동원해 부검을 하고 병력에 기록해야 한다.
8. 환자가 전문 치료를 받아야 한다면 각 과는 최선을 다해 협조해야 합니다.
9. 관련 부서는 24 시간 이내에 서면 사실 보고서를 작성해야 하며, 동시에 예비 처리 의견을 제출하여 의료처에 보고해야 한다.
10 극소수의 의료분쟁으로 환자의 불합리한 요구가 충족되지 않아 욕설, 포위 공격, 의료진 구타, 문 차단 등 공공질서를 어지럽히는 행위로 병원의 정상적인 의료질서가 파괴되고 병원 의료업무가 심각한 영향을 받고 있다. 병원은 병원 내 보안을 동원해 병원의 정상적인 업무와 질서를 유지하고 소교교 파출소와 650 을 협조한다. 주관 부서와 현지 정부 관련 부서 (민원사무소, 응급사무소, 거리사무소, 지역사회 등) 에 보고하다. ) 관련 부서에 분쟁 해결에 도움을 요청하십시오.
병원 비상 계획 (2)
의료 분쟁과 의료 사고를 예방하기 위해, 적절하게 처리하기 위해, 특별히 본 예안을 제정하였다.
첫째, 병원은 의료 분쟁 및 의료 사고 처리 선도 그룹을 설립했습니다.
팀장: 딘 서향림.
부팀장: 네오미 부사장.
회원: 레이,,,, 류수년, 양수경, 주평화, 윤, 장건, 물, 황영지.
의료처에 의료 분쟁 및 사고 처리실을 설치하다.
둘째, 계획:
1, 의료진이 의료활동에서 의료사고나 의료사고를 일으킬 수 있는 과실을 발견하면 즉시 부서장에게 보고하고, 부서장은 제때에 의료처에 보고해야 한다. 의료처는 보고를 받은 후 관련 학과와 관련될 때 조사를 하고 원장에게 관련 상황을 보고하고 관련 학과 주임과 함께 환자에게 해명을 한다.
2. 환자의 사망을 초래한 의료사고는 2 급 이상 의료사고이거나 3 명 이상 인신상해를 초래한 의료사고일 수 있습니다. 원장이나 허가자는 12 시간 이내에 면양시 보건국 의정처에 보고해야 한다. 의료 사고 또는 심각한 의료 분쟁이 발생한 후 병원은 언론 인터뷰, 변호사 증거 수집 또는 기타 조직 및 인원이 자료를 요청하는 접대 및 해석 업무를 담당할 전문가를 마련합니다.
3. 의료사고나 심각한 의료분쟁이 발생한 후 관련 임상의기술과와 관련 기능부는 의료처의 통일된 안배에 맞춰 환자 측의 설득작업을 잘 해 의사-환자 갈등을 완화해야 한다. 병원 근무질서 사건이 발생하면 즉시 안전부에 보고해야 한다. 악성 사건을 일으킬 수 있는 중대한 사건은 즉시 시 보건국과 공안기관에 보고해야 한다.
4, 임상 및 의료 부서에서 의료 과실이 발생하거나 발견될 경우, 과실과 의료진은 보고와 동시에 즉시 효과적인 조치를 취하여 환자의 건강에 대한 피해를 피하거나 줄여 피해 확대를 방지해야 합니다.
5. 병원은 각 임상의료과 책임자로 구성된 의료피해 구조팀을 설립했다.
팀장: 나오미
부팀장: 유길귀
멤버: 주평화, 윤, 장건, 황영지, 물, 류수군, 방벤휘, 무택권, 왕.
의료 피해 구조대는 의료 사고나 기타 돌발 사건 발생 후 업무 범위 내 구조 협력을 담당하고 있다. 구조대 전체 성원에게 통지를 받은 후 즉시 현장에 도착하여 회진과 구조를 진행할 것을 요구하다.
6, 환자는 의료 기록의 복사 또는 복사를 요구하며 환자 본인이 제출해야 합니다. 환자 가족이 서명한 위임장 또는 관계 증명서; 환자 변호사가 제기한 것이라면 대리인이 있는 로펌의 공서와 변호사 증명서가 있어야 한다. 복제 내용에는 외래 진료 기록, 입원 기록, 체온표, 의사의 명령, 실험실 검사 (검사 보고서), 의료 영상 검사 자료, 특별 검사 동의서, 수술 동의서, 수술 및 마취 기록, 병리 자료, 간호 기록 및 보건부가 규정한 기타 의료 기록 및 기타 객관적인 의료 기록이 포함됩니다.
7. 환자는 병력서를 복사해야 하며, 병안실 인원이 의료과와 함께 진행한다. 복사할 때 환자나 가족은 현장에 있어야 한다. 복사가 완료되면 환자 본인이나 그 위탁된 가족이나 그 변호사가 도장을 찍어서 서명한다.
8. 의료 분쟁과 의료 사고가 발생한 후 환자가 의료 기록 복사를 요청한 경우, 사망 사례 토론 기록, 어려운 사례 토론 기록, 상급 의사 회진 기록, 회진 의견, 병정 기록은 복사할 수 없습니다. 의사와 환자 양측이 현장에 있을 때 밀봉하고 의료부 주임이 감독하여 보관해야 한다. 치료에 사용 되는 의료 기록은 원본에 봉인 되지 않을 수 있습니다, 하지만 사본에 봉인 수 있습니다. 개봉할 때 의사와 환자 쌍방이 참석해야 한다.
9. 환자의 나쁜 결과는 수액, 수혈, 주사, 약물 등으로 인해 발생할 수 있다. 현장 실물은 봉인해야 하고, 봉인된 현장 실물은 병원에서 보관해야 하며, 보관과 개봉은 환자나 그 가족들이 참석해야 한다. 검사가 필요할 때 의무부서가 환자와 협의하여 검사 자격을 갖춘 검사 기관을 지정해 검사를 실시한다. 환자와 * * * 양해를 얻을 수 없다면 시 보건국에 지정을 신청하십시오. 만약 수혈이 불량한 결과를 초래할 수 있다고 의심한다면, 현장에 봉혈이 필요한 사람은 즉시 면양시 혈액센터 파원에게 현장으로 달려가라고 통지해야 한다.
10, 환자가 사망하면 부서는 즉시 사망 통지서를 가족에게 보내 부본에 서명하도록 해야 한다. 사망 원인이 확정되지 않거나 사망에 이의가 있을 경우, 부서는 환자 가족에게 환자가 사망한 후 48 시간 이내에 부검을 하도록 알려야 합니다. 동시에 대화를 기록하다. 부검을 거부하거나 연기하고 정해진 시간을 초과하여 사망 판단에 영향을 미치는 사람은 책임을 져야 한다. 부검은 고인의 가까운 친척의 동의와 서명을 받아야 한다.
1 1. 의학회는 의료 사고 기술 평가를 접수하고 의료과는 의학회 통지를 받은 날로부터 10 일 이내에 의료 사고 기술 평가와 관련된 자료, 서면 진술 및 답변을 제출해야 합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
(1) 입원 환자 병력 기록, 사망 사례 토론 기록, 어려운 사례 토론 기록, 회진 의견, 상급 의사 회진 기록 등 원시 의료 기록
(2) 입원 기록 (입원 기록), 체온표, 의사의 주문, 검사서 (검사 보고서), 의료 영상 검사 자료, 특수 검사 동의서, 수술 동의서, 수술 및 마취 기록, 병리 자료, 간호 기록 등 입원 환자의 원시 병력 자료.
(3) 응급 환자의 원래 병력은 정해진 시간 내에 보충해야 한다.
(4) 봉인된 수액, 주사용 물품, 혈액, 의약품 등 실물, 또는 법에 따라 검사 자격을 갖춘 검사기관의 실물 검사 보고서;
(e) 의료 사고 기술 평가와 관련된 기타 자료.
12. 의료 사고 기술 평가에 이의가 있으면 다시 감정 신청을 합니다. 병원과 환자는 협상을 통해 의료 분쟁을 해결할 수 있다.
13. 보상 해결을 협상할 때 의료사고 수준, 의료과실이 의료사고 결과에 따른 책임 정도, 의료사고 결과, 환자의 기존 질병 상태와의 관계를 고려해야 한다. 의료 사고 처리 조례에 따라 보상 범위와 금액을 결정하고 보상 범위와 금액을 확대해서는 안 된다.
14. 의료 사고 보상 해결을 협상하는 것은 합의에 도달해야 한다. 합의서에는 의사 쌍방의 기본 정보와 의료사고 발생 원인, 의사 쌍방이 인정한 의료사고 등급과 협의에 의해 결정된 배상액을 명시하고 쌍방이 서명해야 한다. 환자 서명은 일반적으로 환자 본인이 서명한다. 환자 본인이 서명할 수 없는 것은 환자의 가까운 친척이나 다른 허가자가 서명해야 한다.
15, 의료과가 환자와 협의한 후 협상일로부터 7 일 이내에 시보건국에 서면 보고를 하고 합의서를 첨부해야 한다.
16. 협상이 불가능하고, 환자와 협의하고, 시 보건국에 조정을 신청하고, 관련 자료를 제출한다. 시 보건국은 조정에 성공한 후, 조정서의 요구에 따라 이행해야 한다. 일회성 배상 금액이 초과되었습니까? 10,000 위안은 제 3 자 또는 법원에 의해 결정되어야합니다.
17. 만약 환자가 인민법원에 민사소송을 제기한다면 우리 병원은 적극적으로 힘을 조직하여 응소 준비를 할 것이다. 다음 사항을 준비합니다.
(1) 소송 대리인 확인
(2) 답변서를 작성하고 제출한다.
(3) 의료 사고 기술 평가 신청;
(4) 관련 정보 및 증거 수집;
(5) 증인의 증언을 수집한다.
(6) 관련 기술 및 관리 규범을 수집한다.
(7) 관련 의학 문헌 수집;
18. 인민법원의 조정서나 판결서를 받은 날로부터 7 일 이내에 면양시 보건국에 서면으로 보고하고 조정서나 판결서를 첨부한다.
19, 의료사고 처리가 끝난 후 의료처는 모든 자료를 보관하고' 병원 결함 관리 규정' 및 의료분쟁 처리 관련 규정에 따라 의료사고가 발생한 부서 및 관계자에게 처리 의견을 제시했다.
셋째, 프로세스:
1, 의료 신고가 발생한 후, 부서는 즉시 의료처에 보고해야 하며, 보고되지 않으면 가능한 모든 결과를 감당할 수 있습니다.
2. 의료 문제로 인한 분쟁으로, 과장은 먼저 조사를 진행하고, 신속하게 효과적인 조치를 취하여 사태를 통제하고, 갈등이 격화되는 것을 방지하며, 과 내부에서 해결하려고 노력해야 한다. 분쟁 당사자를 접대하고, 당사자의 의견을 진지하게 듣고, 당사자의 의견에 근거하여 관련 문제를 해석하다. 당사자가 받아들일 수 있는 경우, 불만 접수는 여기서 끝난다.
3. 기능부서가 본 부서의 보고서나 환자의 불만을 접수한 후 즉시 관련 부서에 상황을 알리고 부서 * * * 주임과 해결책을 협의하여 환자가 받아들일 수 있다면 불만 처리가 완료될 때까지 해야 합니다. 환자가 받아들일 수 없는 경우, 환자에게 문제에 대한 이해와 요구 사항에 대한 서면 자료를 제공하고, 책임자를 찾아 문제의 세부 사항을 조사하고, 문제 해결 방안을 제시하고, 담당 부원장에게 보고하고, 환자와 협의하여 의견을 처리하게 한다. 환자가 받아들이면 치료는 여기서 끝난다.
4. 기능부문은 이미 접수했지만 여전히 해결할 수 없는 의료분쟁은 환자에게 법정절차에 따라 의료검진을 실시할 것을 건의합니다. 관련 부서는 3 일 이내에 필요한 병력 요약, 원시 병력, 관련 자료 및 부서 의견을 외워야 한다.
5. 환자가 법원에 소송을 제기한 후 당사자, 변호사, 직능 부서가 법정에 출두한다.
6. 분쟁의 성격에 따라 관련 부서와 개인을 부처 상벌 조례에 따라 처리한다.