정법대오의 교육정돈을 추진하기 위해' 내가 대중을 위해 실제적인 일을 한다' 정신을 깊이 관철하고, 공공법률 서비스 수요에 대한 국민의 획득감과 만족도를 실질적으로 높인다. 올해 들어 법률지원센터는 여러 차례' 12348' 월간 업무분석회를 열어 우리 지역의 두 핫라인의 배선 상황을 통보하고, 어떻게 대중의 만족도를 높일 수 있는지를 통보했다. 이런 월간 통계 공보와 평론교류 모델을 통해, 모두들 인식을 더욱 높이고 책임감을 강화하였다.

2 월부터 5 월까지 우리 지역의 두 핫라인은 모두 대중으로부터 6769 건의 전화를 받았다. 베이징의 한 로펌의 한 변호사가 12348 플랫폼을 통해 대중의 호평을 두 번 받았다. 순의구' 12348' 법률상담핫라인은 법률자문에 답하고, 적시에 법적 요구를 반영하고, 지도하고, 대중이 법률원조를 신청할 수 있도록 도와 대중이 문제를 발견하고 해결하는 강력한 조수가 되었다. 법치정신을 전파하고, 빈곤한 약자 당사자의 합법적 권익을 보호하고, 사회 안정을 유지하는 데 중요한 역할을 했다.