직장에서 말할 때 주의해야 할 기본 에티켓
직장에서 말할 때 주의해야 할 기본 에티켓 직장에서 일할 때 지켜야 할 기본 에티켓. 에티켓은 매우 중요합니다. 좋은 에티켓은 품질의 표현이 다른 사람들에게 우리에 대해 호의적인 인상을 갖게 만드는 것입니다. 다음으로는 직장에서 말할 때 주의해야 할 기본 예절에 대해 자세히 알아보겠습니다. 직장에서 말할 때 주의해야 할 기본 예절 1
말의 세 가지 원칙
1. 간결함. 사무실은 채팅방이 아니므로 업무 환경에서는 간결하게 말하세요. 말솜씨가 뛰어나고 말을 끝없이 하는 사람을 부러워할 필요는 없습니다. 문장을 문단으로 바꾸거나 문단을 연설로 바꾸지 말고, 요점에 도달하기 전에 우회하거나 우여곡절을 만들지 마십시오.
2. 클리어. 짧은 단어로 완전한 의미를 표현하는 것은 사무실 연설의 가장 기본적인 요구 사항입니다. 말은 적되 명확하게 하세요. 이를 위해서는 명확한 사고, 명확한 머리, 명확한 아이디어가 필요하므로 입으로 명확하게 설명할 수 있습니다.
3. 적절하다. 상사와 동료, 부하에게 말할 때의 태도도 달라야 하며, 일을 처리할 때, 칭찬할 때, 비판할 때 말하는 어조도 달라야 하며, 적절해야 합니다. 윗사람에게 아첨하지 말고, 교활하게 행동하지 말고, 아랫사람을 으스대지 말고, 교활하게 행동하지 말라.
일상 인사의 예의는 기본이다
매일 출근하고 퇴근할 때 많은 동료들을 만나게 되는 인사는 일상적이고 예의바른 몸짓이다. 일상생활에서 가장 많이 반복되고 자주 사용되는 표현이기도 하다. "좋은 아침입니다", "안녕하세요"는 직장에 가거나 걷다가 동료를 지나갈 때, 엘리베이터에 탈 때 동료에게 인사하는 데 적합합니다. "오늘 너무 아름다워요", "옷이 참 좋네요" 등의 칭찬 인사말은 사무실에서 동료들을 만나 잠시 들를 때, 또는 찻집이나 화장실에서 잠시 들를 때 적합합니다. 물론 이것은 여성 동료를 의미합니다. "와, 오늘 너무 예뻐요!"라고 칭찬하되 과장하지 마세요. 이런 깜짝 인사는 직장 분위기와 어울리지 않습니다. 여자 동료가 남자 동료에게 인사할 때 '매우 잘생겼다'와 '매우 우아하다'는 말은 과장된 말투를 사용하지 않아야 하며, 특히 상사에게 인사할 때 오해가 생기지 않도록 균형감각에 주의해야 합니다.
동료에게 인사하는 것은 판촉이 아니므로 칭찬의 말을 많이 사용할 필요는 없습니다. 그렇지 않으면 다른 사람들은 당신이 계획을 세우고 있고 다른 의도를 가지고 있다고 생각할 것입니다.
잡담의 주제로는 날씨, 교통, 인기 TV 프로그램, 일반적인 관심사의 소셜 뉴스 등 선택할 수 있는 몇 가지 일반적인 주제가 있습니다. 일반적인 동료 관계라면, 상사와 함께 여행하는 경우에는 상대방이 주도적으로 이야기하지 않는 한 업무 내용에 개입하지 마십시오.
상사와 업무 효율성에 대해 논의하는 것이 핵심입니다
"알겠습니다. 바로 처리하겠습니다." - 상사가 업무를 지시할 때 이 간결한 답변을 사용하여 자신이 하고 있는 일을 보여주세요. 작업이 만족스럽게 완료될 것이라고 확신하십시오. 어떤 망설임이라도 상사는 실행력 부족으로 해석할 수 있습니다. "생각해 보겠습니다. 오후에 다시 연락해도 될까요?" - 분명히 당신은 상사의 약속을 따를지 거부할지 결정하지 않은 것 같습니다. 이것은 중요하지 않습니다. 중요한 것은 상사에게 두 가지 사실을 알리는 것입니다. 첫째, 아직 결정할 수 없으며, 둘째, 합의된 시간에 답변할 것입니다. 그러므로 단순히 “생각 좀 해보자”라고 하기보다는 시간을 주어야 합니다. "문제가 있는데 이렇게 해결하고 싶습니다.
" - 직장에서 문제가 있으면 상사에게 가서 문제를 해결하기보다는 문제 해결 방안을 가지고 가야 합니다.
" 문제를 리더에게 가져가서 계획을 논의하세요. 상사가 당신의 계획을 거부할 것이 확실하다고 해도, "문제가 있는데 어떻게 해결할 수 있을 것 같나요?" 나보다 낫다!" - 상사가 맡은 일이 자신에게 적합하지 않거나 받아들일 의사가 없을 때, 직접적으로 거절하지 마십시오. 건설적인 거절을 위해서는 이러한 언어를 사용하십시오. "그"는 "그녀"일 수도 있습니다. 간단히 말해서 당신이 추천하는 사람이 더 적합한 사람입니다.
부드러운 일과 힘든 일 모두에 대해 부하 직원과 이야기하는 것이 핵심입니다
상사라면 부하직원에게도 강해야 하고 유연성도 있어야 하는데, 이는 언어에도 반영되어야 합니다. "이 일은 당신에게 매우 적합합니다. 완료하는 데 얼마나 걸립니까?" - 부하들에게 작업을 정리하고, 구체적인 사항을 설명한 후 결론에서는 먼저 그의 능력을 확인한 다음 토론 톤을 사용하십시오. 완료 시간을 확인해달라고 요청합니다. 만약 그가 정말로 능력이 있다면, 그는 또한 "당신이 이 일을 할 수 있는 가장 능력이 있는 사람입니다."라고 말할 수도 있습니다. 그러면 그는 상사의 신뢰와 압력을 느끼게 될 것이며, 이는 일을 완료하는 데 더 도움이 될 것입니다. "계획은 좋은데, 좀 더 포괄적이면 좋을 것 같아요.
" - "나쁘지 않아요, 그렇다면..." 이는 완곡하게 표현하는 표준 문장 구조입니다. 부하 직원의 업무상의 단점. "최근에 문제가 있었나요?" - 부하 직원의 열악한 업무 환경이 팀을 끌어내리고 있을 때, "최근 무슨 일이냐?"라고 질책하기보다는 이 질문을 사용하여 대화를 시작해 보세요. !"
하고 싶은 말을 한다는 건 참으로 즐거운 일이다. 당사자는 솔직하고 본성이 있다고 생각할 수도 있지만, 듣는 사람은 그렇게 생각하지 않을 수도 있다. 가끔 작은 축제가 벌어지기도 한다. 대화에서는 직장에서 말과 행동에 더욱 주의해야 하며, 비난받을 만한 내용을 남기지 마십시오.
직장 에티켓: 호칭 에티켓
호칭 선택은 관례에 따라야 하며 호칭을 받는 사람의 개인적인 습관을 고려하고 로마인의 방식을 따라야 합니다. 직장에서 사람들은 엄숙하고 형식적이며 표준화된 특별한 방식으로 서로에게 말합니다.
1. 직위: 소통하는 사람의 직위와 어울리는 가장 일반적인 호칭으로 구별과 존중을 표현합니다.
호칭을 부르는 경우, 호칭 앞에 성을 추가하는 경우, 호칭 앞에 이름을 추가하는 경우(매우 공식적인 경우에 적용 가능)의 세 가지 상황이 있습니다. 과장, 장 과장, 리 씨 등
2. 직함: 직함을 가진 사람, 특히 고급 및 중급 직함을 가진 사람의 경우 직장에서 직함을 직접 언급해야 합니다. 직업 직함을 취득할 자격이 있는 경우 직위 앞에 성을 추가하거나 직함 앞에 이름을 추가하는 것만 가능합니다(매우 공식적인 경우에 적용 가능). 교수, 왕 교수 등
3. 업종별 호칭: 직장에서 업종별로 호칭을 받는 경우가 있습니다. 특정 산업에 종사하는 사람의 경우 교사, 의사, 회계사, 변호사 등 상대방의 직업을 직접 언급할 수 있습니다. 직업 앞에 성과 이름을 추가할 수도 있습니다. 장 박사, 왕 변호사 등
4. 성별 호칭: 비즈니스 및 서비스 산업에 종사하는 사람들의 경우 일반적으로 성별에 따라 Ms. 또는 Mr.로 호칭하는 것이 관례입니다.
5. 이름 기반 주소: 직장에서 이름을 부르는 것은 일반적으로 동료나 지인으로 제한됩니다. 세 가지 상황이 있습니다. 이름으로만 부를 수 있고 성으로만 부를 수 있으며 성 앞에 Lao Zhang, Xiao와 같은 접두사를 추가해야 합니다. Li 등; 이름으로만 부를 수 있지만, 성으로만 부를 수는 없습니다. 특히 상사가 부하에게 호칭을 할 때는 동성끼리만 부를 수 있습니다. 친척, 친구, 급우, 이웃 사이에서도 사용됩니다.
직장에서 꼭 알아야 할 에티켓
첫 만남
1. 처음 만나는 사람이라면 자리에서 일어나 악수하고 소개하기 서로.
새로운 동료를 만나든, 새로운 고객을 만나든, 누군가 새로운 얼굴을 소개하면 아무리 바빠도 일어서서 진심으로 악수하고 웃는 얼굴로 서로를 소개해주세요. 다른 사람들이 소개할 때 주위를 둘러보지 마십시오. 그렇지 않으면 사람들이 무례하다는 느낌을 갖게 될 것입니다.
처음 만났을 때 성실하고 성실하다는 좋은 인상을 남겨야 한다.
2. 이름 기억하기
다른 사람의 소개를 들은 후 다른 사람의 이름을 기억해 보세요. 카네기는 이렇게 말했습니다. 호감을 얻는 가장 간단하고 중요한 방법 중 하나는 다른 사람의 이름을 기억하는 것입니다.
이름은 인간 사회에서 독특한 현상이다. 모든 사람은 자신의 이름을 매우 중요하게 생각합니다. 그것을 기억한다면 그것은 상대방을 아주 현명하게 칭찬하는 것과 같습니다. 연구에 따르면 다른 사람의 이름을 기억하면 사회적 활력을 얻을 수 있다고 합니다.
매일 사람을 너무 많이 만나서 기억이 나지 않는다고 말할 수도 있습니다. 저를 믿으십시오. 그 사람이 당신에게 중요하고 당신이 그녀의 존경을 얻고 싶다면 당신은 분명히 그것을 얻을 것입니다. 예를 들어 상대방의 이름이 무엇인지 물어보세요. 또 다른 예는 대화 중에 상대방의 이름을 여러 번 기억하는 것입니다.
다른 사람의 이름을 기억하는 것은 호감을 얻는 데 도움이 됩니다.
동료들과 사이좋게 지내세요
3. 남의 소지품을 함부로 만지지 마세요
책상 위에는 각자 개인 소지품이나 회사 소지품이 있습니다. . 아무리 급하더라도 허락 없이 다른 사람의 물건을 만지지 마세요. 부득이하게 사용해야 하는 경우에는 사용 후 즉시 제자리에 놓아두시고, 이후 동료들에게 그 이유를 설명해주세요.
우리는 어릴 때부터 '네 것'과 '내 것'을 구분하게 됩니다. "객체 소유권"에 대한 이러한 민감성은 인간의 본능입니다. 책상은 회사 내 개인의 '사적 영역'에 해당한다. 할 일이 없으면 함부로 다루지 않는 것이 가장 좋다.
타인의 '영역'을 함부로 침해하지 않는 것이 기본 예의입니다.
4. 책상을 깨끗하게 유지하세요
책상을 깨끗하고 깔끔하게 유지하면 정리정돈이라는 좋은 인상을 남길 수 있습니다. 매일 퇴근 전 2~3분씩 책상 위의 물건들을 정리하는 데 시간을 투자해 보세요. 이 좋은 습관을 기르는 것은 전혀 어렵지 않습니다.
어떤 사람들, 특히 여자아이들은 책상에 앉아 다양한 간식을 먹는 것을 좋아합니다. 이는 사실 그다지 적절하지 않습니다. 식사할 때 과자 부스러기가 컴퓨터 키보드 틈으로 쉽게 들어갈 수 있다는 사실 외에도, 식사 후 손을 씻지 않고 기름진 손으로 컴퓨터를 사용하는 사람들도 있습니다. 또한, 간식 찌꺼기를 제때 처리하지 않으면 위생상 위험할 수 있습니다.
아무리 바빠도 5분만 시간을 내어 공공장소나 식당으로 걸어가서 식사 문제를 해결해보세요. 감자칩을 먹으면서 컴퓨터를 사용하는 것은 위생적이지도, 전문적이지도 않습니다.
먹는 걸 좋아하는 건 사실이지만, 먹는 것 때문에 사무실 환경에 영향을 미치는 것은 당신 잘못이다.
5. 다른 사람이 도움을 요청하지 않았을 때 너무 적극적으로 도와주지 마세요. 다른 사람들의 도움에 대해 감사를 표현하세요.
모든 사람이 항상 도움을 원하는 것은 아닙니다. 모든 사람은 직장에서 모든 것을 요구하기보다는 독립적이고 능력 있는 모습을 보여주고 싶어합니다. 당신이 정말 압도당하고 도움이 필요하다면 동료들은 자연스럽게 도움을 청하는 신호를 보낼 것입니다.
상황을 명확하게 보지 않으면 항상 도울 준비가 되어 있는 것처럼 행동하게 되어 사람들이 불편함을 느끼게 됩니다.
그리고 누군가에게 도움을 요청했는데 그들이 도움의 손길을 내밀었을 때, 감사함을 표현하는 것을 잊지 마세요. 누구도 당신을 도와줄 의무나 책임이 없습니다.
돕는 것과 도와주지 않는 것 사이의 균형을 잘 맞추는 것이 중요합니다.
6. 뒤에서 남을 험담하지 마세요
나쁜 일은 수천 마일을 이동하므로 나쁜 말도 마찬가지라는 것을 기억하십시오. 당신은 동료의 말을 무의식적으로 반향했을 수도 있습니다. 이러한 몇 가지 중요하지 않은 반향은 쉽게 조작되어 다른 사람을 헐뜯게 만들 수 있습니다. 사람에 대한 의견이 있으면 직접 대면하여 명확하고 합리적으로 표현할 수 있습니다. 저를 믿으십시오. 당신은 등 뒤에 있는 누군가에 대해 나쁜 말을 함으로써 남겨진 혼란을 직시하고 정리하고 싶지 않을 것입니다.
남의 뒤에서 나쁜 말보다 좋은 말을 더 많이 하세요. 할 말이 없다면 침묵을 선택할 수도 있습니다.
7. 약속한 대로 하세요
약속한 것, 약속한 시간, 업무 마감 기한 등 모두 약속을 지키고 말한 대로 실천해야 합니다. . 불가능할 수도 있다는 걸 처음부터 알고 있다면 쉽게 동의하지 마세요. 그리고 한번 동의하면 초과 근무를 하더라도 약속을 이행해야 합니다.
신사의 약속은 중요합니다. 특히 직장에서는 더욱 그렇습니다.
회의 중
8. 회의 중에는 휴대전화를 무음으로 설정하고 이메일 답장, 메시지 읽기 등을 하느라 바쁘지 마십시오.
직원 없음 중국 직원은 어느 나라나 마찬가지일 것입니다. 휴대전화 정보에 너무 민감해서 휴대전화 때문에 쉽게 주의가 산만해집니다. 가끔 중국 대표가 외국인 고객과 계좌를 개설할 때 자리에 앉자마자 휴대폰을 테이블 위에 올려놓고 회의 중에 휴대폰 업데이트에 끊임없이 주의를 기울이는 경우도 있다. 더 과장된 것은 어떤 사람들은 휴대폰을 2~3개 연속으로 놓아두기도 하는데, 대통령을 떠나면 세상이 돌아가지 않을 것처럼 그 나라 대통령보다 더 바쁘게 느껴진다는 것이다.
사실 이 문제는 회의에서 신중하게 논의돼야 안건이 최대한 빨리 완성될 수 있다. 이메일에 답장을 해야 하고, 메시지를 읽어야 하기 때문에 아무 생각 없이 휴대폰을 가지고 놀기 시작한다면, 그것은 매우 비전문적인 인상을 남길 것입니다.
기억하세요: 떠나도 세상은 계속 변합니다. 회의가 끝날 때까지 기다렸다가 전화로 답장하면 죽습니다.
9. 회의 중에는 전화를 받지 마세요.
회의 중에는 특별한 사정이 없는 한 쉽게 전화를 받지 마세요. 예를 들어 매우 긴급한 일이 발생하면 동료가 급히 전화를 가지고 와서 "사장이 당신을 찾고 있습니다. 급합니다!"라고 말하면 미안하다고 말하고 일어나서 회의실 밖으로 나가면 됩니다. 호출.
전화를 받지 않도록 노력하세요. 정말로 받아들여야 한다면 일어나서 테이블을 떠나 밖으로 나가서 이야기를 나누십시오.
복장 정보
10. 적절한 복장
많은 회사, 특히 외부 금융 및 영업 업무가 필요한 회사에는 복장에 대한 특정 요구 사항이 있습니다. 회사에서 특별한 요구 사항이 없더라도 직장에서의 복장은 우아하고 적절해야 합니다. 너무 밝거나, 너무 캐주얼하거나, 너무 드러나거나, 너무 비치거나, 너무 타이트하지 마십시오.
여름철 여직원들은 너무 노출이 심하거나, 너무 짧거나, 너무 투명해 보이지 않도록 각별히 주의해야 한다. 그렇지 않으면 너무 캐주얼한 인상을 남길 수 있다. 또한, 향수를 뿌린 여성 역시 자신과 가까운 사람이 나이트클럽에 간 것으로 착각하지 않도록 우아한 향수 선택에 주의해야 한다. 직장에서 말할 때 지켜야 할 기본 예절 2
직장에서 인사할 때 주의할 점
1. 말할 때 상대방을 바라보며
아무리 예의바르게 말을 하더라도 상대방을 쳐다보지 않고 말을 하면 상대방을 불안하게 만드는 경우가 많습니다.
2. 계속 웃으세요
동료가 자신보다 어리면 많은 사람들은 자신이 나이가 많다고 생각하고 "형, 내가 어떻게..." 같은 말을 하는 데 익숙합니다. 실제로 이러한 접근 방식은 친절하기는 하지만 직장 내 역할의 위치를 사실상 무시합니다. 진지함이 부족할 뿐만 아니라 사람들이 "늙은이에게 의존하고 늙은이를 팔고 있다"는 느낌을 갖게 합니다. 따라서 직장에서는 비즈니스가 스스로 말하도록 하는 것이 가장 좋습니다.
여성의 경우 시간대별 복장 규정이 특히 중요합니다. 남자의 검은 양복이나 품질이 좋은 중국식 튜닉 슈트만으로도 세계를 정복할 수 있지만, 여자의 옷차림은 시간이 지나면서 변화해야 합니다. 낮에 일할 때 여성은 전문성을 반영하기 위해 정장을 입어야 하며, 저녁에 칵테일 파티에 참석할 때는 하이힐, 반짝이는 액세서리, 아름다운 실크 스카프 등 약간의 수식을 추가해야 합니다. 또한 계절별 기후 특성에 적합하고 추세에 부응해야 합니다.
미소는 매우 강력하며 주변의 모든 사람과 자신을 행복하게 만들 수 있습니다. 하지만, 웃어서는 안 될 상황에 웃으면 상대방의 의심을 불러일으킬 수 있으므로 주의해야 합니다.
3. 주의깊게 들어보세요
상대방이 말할 때 그의 말과 색깔을 관찰해야만 올바르게 반응할 수 있습니다. 대답 없이 듣기만 하고, 상대방에게 원맨쇼를 하게 하는 것은 무례한 반응이며 피곤함을 느끼게 할 것입니다.
4. 가끔씩 주제와 말하는 방식을 바꿔보세요.
구직예절은 일자리를 구할 때 사람들이 지켜야 할 예절이자 예절이다. 다음은 직장에 새로 온 사람들을 위한 취업 면접 에티켓 팁입니다. 읽어 보세요.
많은 전화 에티켓은 통화 중에 주의해야 할 중요한 사항에만 초점을 맞추고 대답하는 자세는 무시합니다! 전화기.
대부분의 사람들은 수화기를 오른손으로 잡는 데 익숙하지만, 고객과 전화 통화를 할 때에는 필요한 메모를 작성해야 하는 경우가 많습니다. 글을 쓸 때 마이크는 보통 이런 방식으로 어깨에 고정되어 있기 때문에 휴대폰이 쉽게 떨어져서 거친 소리를 내서 고객에게 불편함을 줄 수 있습니다. 이런 현상을 없애기 위해서는 왼손으로 리시버를 잡고, 오른손으로 글을 쓰거나 컴퓨터를 조작하는 자세가 고객과 쉽게 소통할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 송수화기를 잡는 방법 외에도 발신자는 앉은 자세를 유지해야 하며, 특히 테이블 가장자리에 누워서는 안 됩니다. 앉은 자세는 자연스럽고 부드러우며 아름다운 소리를 내는데 가장 도움이 됩니다.
직장 내 5가지 주요 금기 사항
1. 근무 시간 중 담배를 피우러 자주 가는 경우
근무 시간 중 담배를 피우러 자주 나가는 경우에는 화장실을 이용하거나 휴게실에 가거나 하면 생산성에 영향을 미쳐 다른 동료가 업무를 떠맡게 될 수 있습니다. 더욱이, 흡연 후 사무실에 돌아올 때마다 여전히 담배 연기 냄새가 나며, 이는 비흡연 동료들에게 영향을 미칠 것입니다.
2. 사람의 옳고 그름에 대해 이야기하기
다른 사람이 당신에게 하기를 원하지 않는 일을 다른 사람에게 하지 마십시오. 사무실에서의 잘못은 매우 용납할 수 없고 비전문적인 행동입니다. 게다가 언젠가는 험담의 대상이 되고 싶지도 않을 것입니다.
3. 부정적인 태도
동료들이 화목하게 지낼 수 있다면 직장 분위기도 더욱 화목해질 것입니다. 반대로, 동료들을 만났을 때 웃지 않거나 굳이 인사하지 않는다면 이는 무례할 뿐만 아니라, 선배들에게도 무례한 것입니다.
4. 조기퇴근
이미 긴장한 마음으로 짐을 싸고 퇴근시간도 되기 전에 퇴근했다면 그것은 직장예절의 금기사항 중 하나이다.
5. 무례한 전화 및 이메일 에티켓
일부 행동에는 무례한 전화 및 이메일 에티켓이 있습니다. 예를 들어, 전화 통화를 하면서 식사를 하는 것, 전화를 받을 때 "안녕하세요"라고만 말하는 것, 상대방에게 정중하게 인사하지 않는 것, 이메일을 보낼 때 모두 대문자를 사용하는 것 등이 있습니다.
업무 중에는 개인적인 전화 통화를 피해야 합니다. 회사 내에서 사적인 전화 통화를 계속하는 것은 더 이상 적절하지 않습니다. 계속해서 부주의한 말을 하면 동료의 업무에 영향을 미치게 되어 불쾌감을 줄 수 있습니다.
직장 내 사이좋게 지내기 위한 예절
1. 직장 동료들과 사이좋게 지내기 위한 예절
성실한 협력: 리셉션 부서의 모든 부서 직원은 다음 사항을 준수해야 합니다. 가능한 한 서로에게 편의를 제공하고 손님을 맞이하기 위해 협력하십시오.
타인에 대한 관대함: 직장에서는 동료들에게 관대하고 친절해야 합니다. 그들에게 집착하지 마십시오. “아무도 성인이 아니며, 누구도 할 수 없다는 진리를 이해해야 합니다. 무슨 잘못이라도 해라.”
공정한 경쟁: 경쟁에서 속임수를 쓰지 마십시오. 공정하고 공개적인 경쟁만이 사람들의 마음을 사로잡을 수 있습니다. 진정한 실력을 바탕으로 경쟁에서 승리해야 합니다.
솔선하여 인사하기: 매일 사무실에 출입할 때 동료들에게 인사를 하고, 서로를 별명이나 별명으로 부르지 말고, 다른 사람을 형제, 형제라고 부르거나 부르지 마십시오. 역겨운 말.
정직과 신뢰: 동료가 맡은 업무를 성실하게 처리하고 성실성을 준수해야 합니다. 스스로 할 수 없다면 진심으로 분명히 해야 합니다.
2. 상사와의 친목 매너
상사 존중 : 리더십의 권위를 확립하고 명령을 반드시 따르도록 한다. 개인적인 원한 때문에 개인적인 분노를 표출하거나 보복을 해서는 안 되며, 고의로 상사에게 반박하거나 고의로 상사의 명예를 손상시켜서도 안 됩니다.
상사 지원 : 경력 개발과 접수 업무에 도움이 되는 만큼 상사를 적극적으로 지원하고 협력하여 업무를 수행해야 합니다.
상사를 이해하라: 직장에서는 상사를 최대한 배려하고, 상사와 고민을 공유해야 한다.
상사와의 개인적 관계가 아무리 좋아도 직장에서는 공과 사의 구분을 지켜야 합니다. 고의로 상사에게 "가까워지"거나 아첨하지 마십시오. 다른 극단으로 가지 말고 상사를 진지하게 받아들이지 마십시오. 상하관계는 일하는 관계입니다. 하급자라면 스스로 행동해야 합니다.
3. 보고 및 보고 청취 매너
시간 준수: 업무 보고 시 빠르거나 늦지 않게 시간을 준수해야 합니다.
예의에 주의하세요. 신고하려면 먼저 문을 두드리고 허락을 구하세요. 보고할 때는 외모와 자세에 주의를 기울여야 하며 우아하고 관대하며 정중해야 합니다.
언어 다듬기: 보고할 때 억양이 명확하고, 목소리가 적절하며, 언어가 다듬어지고, 조직이 명확해진다.
보고가 끝난 후 상사의 지시가 있을 때까지 기다렸다가 퇴실해야 하며 퇴실 시에는 소지품과 사용한 차 세트, 의자를 정리해야 합니다. 상사가 작별 인사를 할 때 솔선하여 "고마워요" 또는 "남아주세요"라고 말하세요.
부하의 보고를 들을 때 다음 예절도 준수해야 합니다.
시간 엄수: 시간이 합의된 경우 가능하면 조금 일찍 기다려야 합니다. , 그리고 핵심 사항 준비 및 기타 준비 사항을 기록합니다.
기자에게 인사하고 얼른 들어와 자리에 앉으세요. 오만하거나 오만하지 마십시오.
경청을 잘함: 부하 직원에게 보고할 때 눈을 마주치고 고개를 끄덕이는 등 몸짓을 사용하여 경청하고 있음을 보여줍니다. 제보 내용에 불분명한 질문을 적시에 제기하고, 기자에게 반복해서 설명하도록 요청하십시오. 적절한 질문을 할 수도 있지만, 제기된 질문으로 인해 상대방의 보도에 대한 관심이 위축되지 않도록 주의하십시오.
마음대로 비판하거나 결정하지 말고, 말하기 전에 먼저 생각하세요. 보고서를 들을 때 시계를 자주 보거나 하품을 하는 등 무례한 행동을 하지 마세요.
부하들에게 보고서를 완성하라고 할 때 적절한 몸짓이나 재치 있는 말투로 말할 수 있고, 함부로 방해하면 안 된다.
부하가 작별 인사를 할 때는 일어나서 작별 인사를 해야 하며, 평소 연락을 많이 하지 않았던 부하가 보고하러 오면 그 부하도 문앞으로 보내 정중하게 작별 인사를 해야 한다.