소보위와 변호사는 모두 이 일은 협상만 할 수 있다고 솔직하게 말했다.

3 월 24 일, 독자 장선생은 석간신문 핫라인에 전화를 걸었다. 어제 내 두 친구가 여수에 놀러 왔고, 나는 그들이 시내의 한 호텔에서 방을 여는 것을 도왔다. 한 시간 후, 친구가 호텔에 입주하지 않은 곳이 하나 더 있다고 해서 바로 체크아웃을 했는데 종업원이 방을 열어 환불할 수 없다고 해서 하루 방값을 계산해야 한다고 했어요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 호텔명언) 이 상황이 체크아웃할 수 있는지 알아보고, 다시는 이런 손실을 당하지 않도록 일깨워 주십시오.

기자는 장 선생이 말한 호텔은 시내 중산길 북단에 있는 개인 호텔이라고 확인했다. 지난 금요일 밤 9 시쯤 장 선생의 친구 두 명이 항주에서 왔고, 그는 친구가 이 호텔에서 방, 방값 158 원을 예약하는 것을 도왔다. 장 선생의 친구가 오려고 하기 때문에 그는 방에서 그의 친구를 기다리고 있다. "10 이후 친구가 살 곳이 있다고 해서 방을 예약하지 말라고 했다. 그래서 장 선생은 체크아웃할 예정이다. 체크아웃할 때 호텔 종업원은 장 선생에게 체크아웃하려면 하루 방값을 내야 한다고 말했다. "나는 이것이 매우 비합리적이라고 생각한다. 나는 한 시간 동안만 방에 있을 것이다. " 장 선생은 요금을 낮추기를 희망하지만 호텔은 양보하지 않았다.

기자는 시 소보위 직원에게 문의했다. 시 소보위 사무총장은 장선생이 호텔에 방을 예약한 이후 장선생과 호텔이 계약 관계를 형성했다고 밝혔다. "호텔의 서비스나 하드웨어 문제 때문이 아니라 소비자 자신의 이유 때문이라면, 책임의 상당 부분은 소비자 쪽에 있어야 한다."

남명 로펌 이변호사는 기자에게 2009 년 8 월부터 시행된' 중국 관광호텔 업계 규범' 에 식당이 로비에 눈에 띄는 위치에 방값 결제 방식과 숙박시간을 표시해야 한다고 말했다. 이 변호사는 로비에 표시하거나 호텔 입주 고지를 통해 손님에게 이 정보를 알리는 것이 괜찮다고 생각한다. "하지만 반드시 말해야 한다. 즉, 장찬씨는 호텔이 방 체크아웃 시간을 정해 놓았는지 확인해야 한다. 그렇지 않다면 법적 수단을 통해 해결할 수 있다. 클릭합니다

어제 기자는 시내의 몇몇 큰 호텔과 몇몇 작은 호텔을 방문했다. 시내에 있는 한 호텔의 로비 지배인은 기자들에게 일반적으로 호텔 출석이 허락하는 한 고객이 방 카드를 가지고 있지만 체크아웃을 요구하면 고객의 요구를 충족시킬 것이라고 말했다. "고객이 비교적 긴장하거나 고객이 방에 있다가 방 안의 물건을 사용해 본 적이 있다면 두 번째 사용에 영향을 미친다면 체크아웃을 고려하지 않을 것이다." 또 다른 호텔의 프런트 직원도 현재 대부분의 호텔은 예약 후 하루 방값을 받고 있다고 밝혔다. "고객이 1 ~ 2 시간 동안 방을 열면 어떤 이유로 일찍 체크아웃할 것이며, 고객의 사용 정도에 따라 방값을 청구합니다. 방을 사용하지 않은 사람도 체크아웃을 고려해 볼 수 있다. "

시내의 일부 방값이 비교적 싼 호텔은 고객이 방을 예약하면 특별한 요구 사항이 없으면 모두 하루 종일 방을 개설하는 것을 기본값으로 한다고 밝혔다. "그들이 들어와서 정각에 입주하거나 반나절을 열어야 한다고 말하지 않는 한, 우리는 모두 전비를 받아야 한다." 시내에서 작은 호텔을 운영하는 장 사장이 말했다.

이 변호사는 "소비자들은 방을 예약하기 전에 방 가격, 결제시간, 결제방식을 잘 알고 자신의 요구에 맞는 방을 선택해야 한다" 고 조언했다. 돌발 상황이 우려된다면 호텔 서비스 직원과 협의해 입주 전에 구두나 서면 약속을 할 수 있다.