접대 당사자는 사건 처리 과정의 첫걸음이며, 그 중요성은 두말할 필요가 없다. 그 효과는 사건 의뢰의 성공에 영향을 줄 수 있다. 이것은 변호사 보좌관과 연수 변호사에게 중요한 학습 내용이며, 독립 변호사의 경우, 이것은 당신의 인생과 직업 중 첫 번째 노크 기술이며, 당신이 자신의 사업과 고객을 가지고 있는지 여부를 직접 결정한다. (존 F. 케네디, 공부명언)
다음은 접대 당사자의 특징과 결합해 뚱뚱한 변호사는 세 단계로 나뉜다.
첫째, 위탁 전 접대
이 단계는 일반적으로 전화 상담이며, 대부분 사이트, 미디어, 지인 등을 통해 적극적으로 연락한다. 변호사 보좌관이든 젊은 변호사든 사건을 정리하고, 업무를 보고하거나, 잠재 당사자를 재방문할 수 있도록 먼저 기록을 해야 한다.
전화를 받거나 처음 뵙겠습니다. 자신과 율소를 간단히 소개하는 팀에 주의하세요. 둘째, 우리는 기록과 학습에 집중해야 합니다.
우선, 나는 들을 수 있다.
당사자의 진술을 진지하게 듣고, 그 심리를 이해하고, 제때에 시정을 지도하고, 당사자가 필요로 하는 것을 알아야 한다. 우리는 경청을 잘해야 하며, 수취인에 대한 존중, 이해, 동정을 충분히 보여야 한다. 당사자의 묘사에 근거하여 어떤 상황에 속합니까? 어떤 시간과 장소에서 무슨 일이 일어났습니까?
둘째, 물어볼게요.
당사자들은 대부분 법적 사유가 없고 사건에 대한 전면적인 이해가 없기 때문에, 무슨 말을 해야 할지, 무엇을 주의해야 할지, 심지어 사리사욕을 피하는 심리에 근거해 의도적으로 중요성을 회피한다. 그들은 해서는 안 될 말을 많이 했지만 중요한 정보를 놓쳤다. 이를 위해서는 인내심을 가지고 경청하고, 쉽게 방해하지 않고, 접대 효율을 파악하고, 시기적절한 문의와 지도, 자신의 경험과 전문지식으로 객관적으로 불완전한 정보를 분석, 판단, 보완하고, 가능한 한 사실의 본모습을 복원해야 한다.
이 과정에서 듣고 묻는 것은 상호 작용이고, 가장 중요한 것은 시기적절한 질문이다. (질문: 주인공은 누구입니까? 어떤 죄명이 관련되어 있습니까? 주요 줄거리는 무엇입니까? 우리는 어떤 도움을 제공할 수 있습니까? 당신의 의도는 무엇입니까? ) 당사자의 이름과 연락처를 기록하여 상응하는 사건 보고를 형성하다.
셋째, 제가 대답하겠습니다.
변호사가 상담을 받으면 당사자의 상황에 대해 초보적인 의견을 제시하고 * * * 지식을 찾아 사건 진행을 추진할 수 있다. 변호사 보좌관이 질문에 대답하지 말고 변호사에게 신고했으면 좋겠다.
머릿속에서 배운 전문지식으로 그가 관계를 정리하도록 도와주고, 문의의 어조로 그에게 물었다. "방금 그렇게 말했나요?" " 당사자의 인가를 받은 상황에서 짧고 전문적인 언어로 그의 질문에 신속하게 대답했다. 예를 들면, "형법 규정과 사법관행에 따르면 본 사건은 보험후심을 받을 수 있으니, 나는 가능한 한 빨리 보험후심자료를 준비하고, 보험후심을 쟁취할 것을 건의합니다." " 대답이 끝난 후 당사자에게 문자 자료가 있는지 물어보고, 있다면 율소에 가서 자세히 살펴보도록 도와주십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 언어명언) 그런 다음 당사자의 연락처를 적어두고 자신의 연락처를 알려준다. (어떤 당사자는 상담할 때 긴장해서 전화를 내려놓고 상담변호사에게 전화하는 것을 잊어서 나중에 상담변호사에게 연락할 수 없다.), 만남 시간을 약속한 후 전화 상담이 끝났다.
전화를 받는 시간부터 전화를 끊는 시간까지 너무 오래 걸리지 않도록 주의해야 한다. 간단한 경우 초기 통제를 5 분으로 하는 것이 좋습니다. 가장 짧은 시간 내에 전문적인 언어로 고객의 상담에 대답하면 고객에게 좋은 첫인상을 줄 수 있다. 또한, 전화 상담은 당사자의 모든 질문에 대답할 수 없다. 사건을 위임할 수 있다면, 전화통신의 목적은 면접을 예약하는 것이다.
둘째, 회의 중 상담 접수
이 과정에서 변호사는 주요하고 변호사 조수는 보조적이다. 변호사 조수는 당사자의 수, 성별, 나이, 경험, 신분, 성격, 감정, 당사자와의 관계를 관찰하여 위탁성패를 참고해야 한다.
당사자를 약속한 후에는 미리 세부적인 일을 잘 해야 한다. 첫 번째는 상담을 받는 데 필요한 시간, 장소, 사건 정보입니다. 둘째, 자신의 복장 이미지에 필요한 손질을 하여 점잖고 깔끔하게 해야 한다.
법률 지식과 사례 정리를 미리 하는 것이 중요하다.
전화 상담 전에 변호사는 사건의 경위에 대해 대충 알고 있으며, 변호사의 사고방식에 따라 사건의 세부 사항을 다시 한 번 이해하고, 참을성 있게 서면 사건 자료를 꼼꼼히 읽을 수 있다. 설령 그가 좀 알고 있다 하더라도, 가능한 한 당신 앞에 좀 더 머물러 이 사건에 대한 변호사의 중시를 설명해야 한다. 형사 사건 당사자들은 대부분 상황이 급박하여 구금과 관련이 있다. 이 과정에서 시간을 잘 통제해야 하며, 당사자가 쉴 새 없이 지껄이고, 제때에 문의하고 인도하고, 파기 전에 전화 상담을 한다는 것을 기억해야 한다.
또 하나의 중요한 일이 접대 과정을 관통한다. 접대 필기록을 잘 하는 것이 필요하다. 체계적인 사건 정리를 용이하게 하고, 자신의 기억을 용이하게 하고, 사건 처리 변호사와 소통하기 쉽고, 법적 의견을 형성하기 쉽다.
다음으로 당신이 잊지 말아야 할 것은 당사자에게 사건의 사실과 수요를 확인하고, 개요 한 가지로 당사자의 의도와 차이가 있는지 아닌지를 살펴보는 것입니다. 만약 문제가 없다면, 전문 지식으로 당사자에게 대답해야 한다. 대답할 때는 논쟁의 요점을 파악하고, 대답은 간결하고, 통속적이고 이해하기 쉬운 말로 대답하여 당사자가 이해할 수 있도록 해야 한다. 변호사는 대답할 때 사건 당사자가 당한 침해 행위를 지적하고 당사자의 시각에 서서 법률로 일일이 답해야 한다. 필요한 경우, 그들은 당사자를 위해 사건을 분석하는 효과적인 사례를 제시할 수 있다. 마지막 단계는 당사자의 요구에 따라 전체 사건의 방안을 제시하는 것이다. 당사자가 네가 제시한 방안을 인정했을 때 변호사의 접대는 절반이나 성공했다.
협상이 끝난 후 일부 당사자들은 위탁이 필요한지, 대리비가 얼마인지, 위탁하겠다는 의사를 적극적으로 물어볼 것이다. 위탁을 받는 것은 그리 멀지 않지만, 어떤 고객들은 지금이나 앞으로 이해하지 못하는 문제를 모두 물어볼 수 있는 방법을 강구할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 이때 무너지지 말고 조급해하지 마라. 가능한 짧고 정확한 언어로 그의 질문에 참을성 있게 대답하여 이러한 일들이 내 변호사의 업무 범위에 속한다는 것을 일깨워 주십시오. 질문에 대답할 때 피하지 마세요. 너도 알다시피, 이 세상에는 어리석은 사람이 없다. 만약 당신의 의뢰인이 당신이 고의로 그의 문제를 회피하고 있다고 생각한다면, 이 사건의 대리인이 성공하든 안 되든, 우리는 모든 당사자를 솔직하게 대해야 합니다. 성실한 신용은 당사자를 접대하는 목적일 뿐만 아니라 변호사가 되는 근본적인 목적이기도 하다.
사건 대리비 협상은 접대의 핵심 부분이다. 초기에 한 일이 완벽한지 아닌지는 바로 여기에 반영되어 있으며, 몇 가지 방법과 기교도 익혀야 한다. 변호사를 초빙하는 것은 법률 서비스를 구매하는 것이고, 일종의 소비 행위이다. 그래서 무고하고 정품을 원하고 가격도 합리적이어야 한다. 변호사 수임료의 정가는 원율협의 가격지도와 업종 상황 외에 당사자의 상황도 고려해야 한다. 결국 돈은 당사자가 낸 것이다.
사건 상담이 완료되면 즉석에서 위임 수속을 밟을 수도 있고, 어떤 당사자는 돌아가서 의뢰 여부를 결정해야 할 수도 있다. 당사자가 위탁하든 안 하든 기본적인 존중과 인내심을 보여야 한다. 실천에 따르면 의뢰인의 마음 속에 좋은 인상을 남긴 변호사는 앞으로 의뢰인의 친구가 일이 있을 때 주저하지 않고 당신을 소개할 것입니다. 이번에 의뢰인과 위탁관계를 맺지 않았더라도 말입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
당사자를 보낸 후 며칠 간격으로 당사자에게 재방문을 하고, 상황의 진척을 묻고, 상황에 대한 관심을 표현하고,' 나에게 이 사건을 의뢰할 것인지' 등을 직접 묻지 않도록 해야 한다.
셋째, 위탁 후 접수
위탁 성공 후 사건 처리 단계에 들어가기 시작하는데, 사건 처리 중의 접대가 특히 중요하다. 변호사와 변호사 보좌관이 주동측과 소통하여 사건의 진전 상황, 소송 과정에서 존재하는 이익, 증거 자료 등을 당사자에게 알려야 한다. 형사사건은 수사 기소 재판 3 단계를 거쳐 각 단계마다 서로 다른 논점이 있어 당사자의 일정한 협조가 필요하다. 의뢰인의 의도를 충분히 이해하고 변호사와 의뢰인이 한 줄에 서게 하다. 사건의 세부 사항을 심도 있게 소통하여 당사자의 합법적인 이익을 극대화하다.
사건을 처리하는 과정에서 일부 고객이나 고문은 이전에 고용한 변호사에 대해 불평한다. 위탁서에 서명한 후 변호사는 그들과 교류가 많지 않고 변호사가 무엇을 하고 있는지 모른다. 무책임한 부분 외에도 사실 오해가 하나 있다. 많은 변호사들은 법률 서비스가 전문성이 강하고 의뢰인이 이해하지 못하고 사건에 너무 많이 참여할 필요가 없다고 생각하여 의뢰인과의 소통을 줄이고 자신의 사건에 공을 들인다. 이런 업무 사상과 태도는 매우 잘못된 것이다. 변호사는 법률 부분에서 전공했지만 사건의 사실에 대해서는 절대 분명하지 않다. 몇 차례의 접대나 상담을 거쳐 사건의 줄거리와 세부 사항을 완전히 파악할 수 없었다. 당사자와 사건의 진척을 소통하면 변호사가 사건의 세부 사항을 파고들어 가장 간과된 중요한 사실과 증거를 찾아 사건을 더욱 잘 파악할 수 있도록 도울 수 있다. 뚱뚱한 변호사는 이것이 대변호사와 일반 변호사의 차이라고 생각한다.