安徽新农村信息化科技示范工程

示范工程概述：

2010年我公司完成了安徽省新农村信息科技示范工程的建设，目前已在全省5个示范县正式运行，获得了农民的一致好评。

该工程围绕农民和乡村基层组织的实际需要，通过乡村信息服务站点的建设，构建为农服务体系；利用乡村自助服务信息机、计算机、网络等信息化设备，搭建面向广大农民的信息化服务平台，通过简单易用的自助服务模式，为农民提供科技、市场、政策、业务查询等综合信息服务，利用网络电话和视频，为农民提供多媒体在线专家指导服务；利用本地化信息发布平台、全程代理及村情管理系统等信息化业务管理系统，构建和完善乡、村基层组织的信息化管理和服务体系，为广大农民提供办事便民服务，为领导决策提供基础数据。

示范工程总体架构：

示范工程在示范乡、村，通过部署乡村自助服务信息机、计算机、网络设备，结合后台信息服务系统和业务支撑系统，构建乡村信息服务站点，形成“星火科技一网通”信息服务体系，其总体架构如下图所示。

省地税“12366”语音服务系统

安徽山立信息工程有限公司立足自身的技术积累，开发出集软硬件为一体的高新技术产品——“山立数字语音服务交换机”，在实际的应用推广中得到了用户的一致好评。安徽省地税12366语音服务系统优点在产品实际应用中就是一个很好的案例。

安徽省地方税务局“12366”语音服务系统是安徽省地方税务局向社会和广大纳税人提供优质便捷税收服务，强化地税系统政风建设和文明创建的重大举措。该系统已于2003年10月24日在合肥、蚌埠、滁州、巢湖、铜陵、马鞍山、黄山市和省地方税务局直属局先期开通，我省其他地市将于2004年初全面开通。

“12366”地方税语音服务系统的开通，极大地方便了社会公众特别是广大纳税人及时系统地查询税收政策和办税程序，降低了纳税人办税成本，提高了办税效率。同时，推进了地方税收征管改革和税收信息化建设，提高了税收征管效率，有利于促进税收执法更加公正、公平、公开，有利于推进依法治税。安徽省地方税务局“1236”语音服务系统平台主要实现五大功能：

1 、机构设置：

该功能对地税机关的内部及外部机构设置，提供详细的查询办法，同时介绍各机构的职能，使

纳税人能够通过拨打“12366“，了解自身涉税事项的具体承办对象。

2 、办税指南：

该功能详细地向纳税人提供各项办税事项的具体业务咨询，包括：开业登记、变更登记、注销

登记、报验登记、办理停业复业登记和扣缴税款等。通过此项功能，使纳税人在办理涉税事项时能

够得到较为详细的咨询服务。

3 、税收优惠政策查询：

本功能主要对涉税项目中各项优惠政策提供较为详细的解释，并提供各项具体优惠政策的内

容。同时，对于各地方具体政策的差异，提供针对性的咨询说明。

4 、投诉举报：

功能主要时为纳税人提供投诉和举报的渠道。利用该功能，能够加强对税务机关及税务人员执

法的社会监督，方便公民对偷逃税行为及时举报，并依法对举报人保密。

5 、催报催缴：

该功能主要是提醒纳税人，及时地按照税法的要求；按时按金额的缴纳税款，并对没有做到

上述要求的纳税人给予提示、说明后续的处理办法等事宜。

地税语音服务系统的开通运行，为纳税人提供了一个快捷、便利的咨询涉税信息渠道，同

时也为税务机关提供了一个税法宣传，信息公告，主动服务的技术平台，其特点如下：

简便易用：

纳税人只要拨打“12366”号码，其涉税事项的办理就可以得到一个明确的咨询服务，纳税人

足不出户即可了解税收政策法规及其变化情况，减少了纳税人的往返奔波。

24小时不间断服务：

本系统是全天24小时无人值守的全自动运行系统，纳税人可根据自己的需要，随时随地地了解

需要的涉税信息，从时空上改变了税务机关为纳税人沟通和交流的桥梁。

全省统一服务方式：

该系统在全省使用统一的拨号方式，为纳税人提供统一规范的服务形式，统一规范的服务内

容，使纳税人在咨询时，通过拨打“12366”号码，即可接受税收服务。

安全快捷：

系统采用数字中继线接入，提供相当的线路接入赋予量，完全保证纳税人拨打的电话迅速接

入。同时系统有多层内部管理安全设定，保证纳税人投诉举报内容的保密性，保护投诉举报人的

权益。

投资少，见效快：

由于该系统采用了专用的产品，只需各税务机关对其进行一些设置，立刻就能投入运行，且造

价比原来的集成化的语音服务系统大大降低，解决了预算紧张这个主要问题，为在全省地税系统推

广起到促进作用。

系统可扩展：

该产品在用户使用一段时间后，如需增加功能，其有很强的系统扩展能力，完全可扩充为一套

呼叫中心式的大型系统。

省地税发票中奖查询系统

安徽省地税系统2003年开始在全省推广有奖发票，与该项工作密切相关的是中奖发票查询系统的开发。为此，山立公司在最短的时间内，通过采用成熟的“山立数字语音服务交换机”在其内部嵌入发票数据编译系统，使之迅速投入运行使用，解决了地税系统的燃眉之急。

该系统实现了六大服务功能：

发票奖项查询。

发票真伪查询。

发票摇奖。

条型码自动兑奖。

发票投诉举报。

发票管理咨询。

系统具有多项设置功能：

有奖发票数据转入。

操作员管理设置。

系统使用日志。

系统安全设置。

查询日志设置。

查询语音文件设置。

客户反馈

该系统在设计上考虑了有奖发票管理的各方面问题，并都有较好地予以解决。

系统运行稳定可靠，特别在安全设置方面有独到的办法，使使用者在安全上得到充分的技术保障。

系统能够大大降低使用人员的工作强度，直接提高了办事效率和服务质量。

对打击制售假发票的犯罪行为，提供了有效的技术手段。

全面树立税务机关公正、公开、公平执法的社会形象。

益成纺织资源管理系统（ERP）

山立企业资源管理系统（ERP）于2003年在安徽益成纺织有限公司正式投入运行，用户反映系统运行稳定、操作简便、设置灵活，标志着山立公司开发的面向中小企业的ERP系统已完成并进入全面推广阶段。该系统的投入使用也引起省内有关部门高度重视，它从根本上解决了我省很多企业在实施ERP系统时所遇到的一系列困难，如：

前期准备工作繁杂、时间较长。

资金投入量较大，短期无法见效。

系统需专业人员维护或使用人员需很长时间培训。

管理流程要进行大幅度调整。

山立企业资源管理系统（ERP）是山立公司为中小型企业量身定制的，具有针对中小型企业特点的

一系列优点，主要表现在：

根据中小型企业管理特点，可灵活设置管理流程。

实施前期准备工作简单有序，只要根据客户要求，对相关使用人员进行简单培训就能达到直接上岗

使用的目标。

操作界面友好，在没有进行培训的情况下，非专业人员也能够很快熟悉和了解系统的运行。

系统功能强大，涵盖了中小企业ERP管理的所有需求。

该系统实施成本较低，对运行环境要求不高，使得系统总体购置成本远远低于其他同类系统。

系统维护方便，具有自动备份和恢复功能，一旦遇到紧急情况，短时间可恢复系统的正常运行，同

时客户的重要信息也不会因一些操作失误而损失。

合肥一医医院信息系统

山立医院信息系统（SLHIS）的开发从一九九五年至今已有近十年的时间，在这个过程中，山立医院信息系统先后发布过SLHIS 1.0（FOR DOS）、SLHIS2.0（FOR DOS）、SLHIS 2000 FOR WINDOWS 、SLHIS 2.0 FOR WINDOWS 、SLHIS 2.5 FOR WINDOWS 、SLHIS 2.6 FOR WINDOWS 、SLHIS 2.7 FOR WINDOWS ，直至目前的SLHIS3.1 FOR WINDOWS，先后有二十多家医院（二甲以上）使用过上述版本的山立医院信息系统，其中有部分医院（如合肥市第一人民医院）参与了我们信息系统的开发，使得我们的信息系统更加符合医院的实际需求，在医院的实施过程中，我们又具备了丰富的培训、解决问题的经验。

山立医院信息系统的主要功能包括：

门急诊挂号

门急诊收费

出入院管理

住院记帐、收费

病区管理

手术管理

医技工作站

药房划价、发药

药库、药房库房管理

摆药房管理

总务管理

制剂管理

医保管理

病案管理

全院成本核算

系统综合查询

用户反馈：

用户普遍反映山立医院信息系统功能强大，界面友好，系统稳定；切实堵塞了手工处理环节带来的漏洞，为医院的增收节支提供了强大的支持；规范了医院的管理制度，使得医院的管理更加科学、更加有效！