未来已来，只是尚未流行。

C2M

近期，一家传统服装制造企业“酷特智能”，悄然在深圳创业板上市。

谈到酷特，大家可能不太熟悉，但是这家企业被张瑞敏亲自考察了8次，并且命令全体海尔高管和管理者必须去考察学习。

它从一家传统制衣公司，通过互联网+大数据，成功实现了完全的C2M柔性定制，做到了预售款、零库存、全定制。

8月16日，微观学社董事长陈平老师携学员一起游学酷特，在和酷特高管交流的过程中，收益良多，你不妨认真地看完这篇分享，相信一定对你有所帮助。

图 / 微观学社携客户 酷 特游学活动

1995年张代理创建了红领集团，成立初期就是一家普通的传统服装制造企业。

那时候，做生意还很简单，只要你打通商场渠道，流量自然就来了，但是老爷子性格孤傲，不善于社交，对于喝酒、吃饭、搞关系更是毫无兴趣。

但是为了企业能够生存下去，就一定要开辟出一条路来，红领的个性化定制路由此诞生。

为了实现工业化的手段和效率，制造个性化的产品，正式成立了酷特智能，并将自己的女儿张蕴蓝（现任酷特智能总裁）从国外召回，开启漫漫转型之路。

从2003年开始转型，连续多年碰壁，不仅没赚到钱，反而赔了几个亿进去，但是酷特坚持做C2M，终于爬到2020年成功上市。

那么到底它做对了什么呢？

不走寻常路

我们都知道服装行业盛行的一句话：“辛辛苦苦一整年，到头来挣得全是库存。”

为了留足面料和成衣的制作时间，一般品牌商在每年春季就要预测明年的流行趋势，所以没有人知道用户是谁、数量是多少。

品牌商能做的只有预留足够多的布料款式，以供市场选择，而用户不买单的时候就自然变成了库存。

图 / 微观学社携客户酷特游学活动

当库存足够多时，大多数的品牌商会选择对外合作这条路，比如将货品贱卖给唯品会，在线上平台做打折促销活动，以此来降低库存。

但是酷特却不走寻常路，他们选择采用C2M模式，也就是用户反向定制模式。

用户根据自己的喜好，挑选服装的面料、风格，工厂根据用户需求定制成衣，从而实现零库存。

1.

设计模块化

C2M模式首先就是要满足用户的痛点，搞清每个定制成衣顾客的要求，所以顾客首先需要在酷特线下门店进行量体。

酷特号称5分钟采集顾客19个部位的21个数据，它不仅能测量出尺寸，还能判断一个人的身形等等，今年更是推出线上云量体。

图 / 微观学社董事长陈平体验量体

其次顾客可以跟自己的喜好挑选成衣的材料、款式、花型、扣子、配饰等等，酷特将衣服拆解成很多模块，领口是一个模块、口袋是一个模块，袖口又是另一个模块。

每个模块提供很多选择，模块越精细，它们之间的排列组合就越多，也就意味着越精细化，衣服的个性化定制程度越高。

最后将这些数据录入系统，全面实现造型、结构以及工艺的数据化和自动化。

图 / 微观学社携客户 酷 特游学活动

2.

设计数据化

量体的数据化不是什么难事，难得是把制版数据化。制版就是根据量体数据，把立体的人变成平面上的布料，传统服装企业一个好的制版师年薪上百万，因为这是一个手艺活，他需要根据顾客的样子画在布上，从而进行剪裁。

图 / 微观学社携客户 酷 特游学活动

但酷特把无数制版师的经验数据化，经过十几年的经验沉淀，将人体的三维数据和画布上的二维数据对应起来，只要一分钟就可以输出一个人的个性化版型了，进而就可以在机器上进行裁剪加工。

3

设计自动化

以前的生产车间，需要有人先检查布块，接着放到制版机裁下布块，然后有人挑拣扣子，再按照顾客需求加工。

而在酷特，每个人面前都有个小屏幕（电脑识别终端），每件衣服的主料上都挂着一个RFID识别卡，主料到了工人面前，他就拿卡一刷，小屏幕上就会出现衣服应该缝什么扣子，应该怎样裁剪，他这个环节应该怎么做，旁边材料已经帮他配好了，每个人只需要做好自己环节的一小件事，整套系统就跟富士康工厂的流水线一样。

战略决定未来

虽然这种模式看似简单，但实则这中间的艰难险阻只有创始人自己知道，张代理接受《新闻联播》采访时曾透露：

“红领工厂现有三千人，我把它当作实验室。我相信这个世界上敢拿三千人做实验室的，恐怕只有我一个。这11年来，我实实在在投进去的钱差不多2.6亿，用了全部的精力来干这件事，但是直到现在也没有彻底完成。”

转型就好像拔牙，你要停下工作，你要承受痛苦，你要付出时间和金钱，代价是必须的！

这足以看到张代理改革的决心和对C2M模式的信心，我们都知道：

第一次工业革命瓦特发明了蒸汽机，一种新的动力产生；

第二次工业革命人们进入到电气时代，信息化产业得到迅速发展；

第三次工业革命进入到了 科技 时代，生物 科技 与产业革命得以发展；

新晋的第四次工业革命则是以互联网的产业化、工业智能化、虚拟现实技术等全新技术革命为发展导向，是全人类的最前沿技术集合，代表了最新的人类生产力水平。

但是在张代理眼中，新的工业革命中，互联网只是一个工具。在万物互联的时代，消除了信息不对称和特殊渠道的优势，低价格、响应速度快，成为了用户追求的极致体验。

因为商业的本质是消费者获益，而不是赚钱。

所以C2M模式不是简单颠覆了传统服装企业的生产销售方式，而是彻底颠覆了传统的落后的商业规则，成为中国工业4.0的重要推手，将个性化定制变成未来的趋势和潮流，帮助传统制造业转型升级。

当阿里巴巴还在做C2B的时候，酷特已经开始 探索 C2M了，在这样的模式中，消费者与制造商直接对接，消费者在平台上表达自己的要求，而制造商来满足诉求，彻底取消中间环节。

它不仅满足了用户痛点，还解决了市场供需关系，对整个上下游供应链都是一场全新的升级改造。所以你过去的路径决定了你的能力，你的战略选择，影响你将来走的路。

战略首先是一套计划，计划解决三个问题：目标、选择、行动。其次，战略是一种商业模式，包括四个要素：价值主张、成本模型、盈利模式、组织形式。

每一个企业只有先想清楚自己的目标和价值，对自己有清晰的定位后，才能沿着正确的道路越走越远。