人际网又被称为社会网络，指的是为达到特定目的，人与人之间进行信息交流的关系网。我国著名竞争情报研究学者包昌火教授对人际网络和竞争情报进行了大量研究。它基本上是由结点和联系两部分构成。结点是网络中的人或机构，联系则是交流的方式和内容。人际网络即为人际关系构成的网，为达到目的所编制的人际网。

在情报学中，人际网络分为：企业内部人际网络和外部人际网络。人际网络营销是有人组成的，所以管理在人际网络营销尤其重要，只有管理好了，才是一个健康的、合法的人际网络。网络营销归根结底还是人的营销，网络营销和传统营销的区别只是载体不同。