上海苏翔信息科技有限公司的 CallCenter 建设团队是国内最早从事 CallCenter 开发和实施的团队之一，在国内已经成功实施了多个 CallCenter 项目。 开发了上海、河北、河南、浙江和辽宁的邮政185客户服务系统。和 IBM、Nortel、Alcatel和华为等均有成功合作案例。

成功案例及客户：

上海银行客户服务中心

上海环球展览有限公司客户服务中心

苏州工业园区公积金管理中心

广州光通通信发展有限公司

上海邮政

石家庄邮政客户服务中心（石家庄）

深圳 PICC 保险客户服务中心

河南邮政客户服务中心（全省）

辽宁邮政客户服务中心（全省）

浙江邮政客户服务中心（全省）

苏州网通客户服务中心

南京广电客户服务中心

苏州广电客户服务中心

1、苏翔公司具有多个大型项目的经验，对项目涉及的各项技术均有深刻的认识，包括网络、数据库、操作系统、Internet/Inranet、网络传输、网络管理、IVR、CTI、决策支持、录音和通讯等。具有一支由博士、硕士和本科生组成的强大的开发队伍。

2、苏翔公司主要与业界主流厂商合作，并得到中科院软件所的技术支持，能够保持技术的先进性，苏翔公司通过开展与业界主流厂商的合作，与IBM、华为、Avaya、ALCATEL、Nortel等公司有良好的关系，能够很快获得厂商在相关方向上的最新技术支持，从而可以率先将最新的技术应用到实际系统中。苏翔公司技术骨干源自于中科院软件所，与中科院软件所下属研究室与公司保持着紧密的合作关系，可以便利获得相关的技术支持与人员支持。

3、苏翔公司与用户***同成功的合作模式与理念。苏翔公司秉承“用细微周到的服务为客户带来价值”的理念，提倡在进行软件开发过程中，与客户方***同探讨，并愿意***同开发，实现优势互补。我们关注的是项目是否最终取得成功，而不是一个项目的完成，因此在项目开发过程中，尽量培养客户方自身的开发力量。我们在项目结束时不仅将系统移交给客户，也把必要的技术传授给客户，帮助客户建立起一支自己的维护队伍，使客户能够在现有系统的基础上维护和修改，并且特别注重为广大用户提供完善周到的售后服务。

4、苏翔公司具有独特的培训资源与网络管理技术与人力资源。苏翔公司经过多年在网络管理领域的耕耘，已培养出一批具有较高技能的网络支持人员，构成了网络外包服务的队伍。当项目建设完后，需要确保系统稳定运营，苏翔公司网络管理外包队伍资源将非常有益于将来客户服务中心系统的维护。