解决方法如下：

1.在退出旺旺后，进入你的阿里旺旺2012安装文件中的“profiles“文件夹下，找到跟你的旺旺账号一样的那个文件夹（比如你叫abc，那么文件夹名称就是cntaobaoabc）。将那个文件夹重命名或者删除，然后再登陆你的阿里旺旺。

2.直接联系淘宝客服进行处理。