这样的故障比较少见。

尝试下列操作：

第一种：关机，拔电源线，拔USB线，过1分钟后，插线，开机。一般情况下，软故障可以解除。

如果无效尝试第二种方法：

第二种：

关机》插拔一次USB线》用左手将面板上除了电源开关外的所有的按键按住》用右手按下打印机电源开关开机》左手按键还要保持5秒钟以上》松开左手，清零面板操作完成。

这两种方法均不能解除，那么只能电话咨询售后服务部工程师，让他们电话指导操作。