首先，先要弄清楚事情是怎么回事？是在哪个环节丢失的？是取件员的问题，还是派件员的问题？

其次，找这个出问题的环节负责人，看他们是什么态度和意见

最后，都解决不了问题，就投诉，让他们赔偿，你看看你的快递单背面，都有背书的，里面有明确你们双方的责任和义务，也有具体的赔偿规定，你仔细研究一下，会有结果的。