12345.

1988年，应民心呼唤，“一人一机”的政府公开热线——“市长热线”诞生。几十年来，12345热线一步一个脚印，始终以人民为中心，不断探索创新，逐渐成为甬城百姓心中“24小时不下班的服务型政府”，不断提高人民的幸福指数。

“12345”勇立“最多跑一次”改革潮头，以“六争攻坚、三年攀高”行动为载体，积极开展“百日攻坚”“六提一创”等主题活动，努力打造人民群众和政府部门之间最畅通、最便捷、最密切的桥梁。

扩展资料

事实上，宁波市的“12345”已不再叫“市长热线”。2014年，在宁波市信访局等部门牵头下，宁波启动12345政务咨询投诉举报热线平台建设，对原有的“市长热线”进行扩容，逐步整合工商、质监、环保等数十个行政部门的百余条热线。

经过两年“收纳”，2016年4月，位于鄞州区电信大楼的12345政务咨询投诉举报中心正式启用，整合工作基本完成。