一般来说，电动采光排烟天窗厂家应该具有完善的售后服务体系和技术支持团队，能够为客户提供及时、有效的服务。这包括在产品安装、使用过程中遇到问题时，能够提供相应的解决方案和技术支持，以确保产品的正常运行和使用效果。

同时，一个好的电动采光排烟天窗厂家还应该能够提供长期的维护和保养服务，以确保产品的持久性能和长期使用寿命。厂家还应该能够及时响应客户的反馈和投诉，并与客户进行积极的沟通和合作，以建立良好的客户关系和信任。

在选择电动采光排烟天窗厂家时，建议客户应该重视厂家的售后服务承诺和技术支持能力，并选择具有良好口碑和信誉的厂家进行合作。同时，客户还应该了解厂家的售后服务政策和技术支持流程，以便在需要时能够及时获得相应的帮助和支持。