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公***关系在中国的产生、发展和意义。

公***关系作为一种全新的思想理论和社会职业,是伴随着中国对外开放大门的打开而步入中国大地的,在此之前,大约20世纪60年代之后,随着我国台湾和香港地区经济迅速发展,现代公***关系开始传入台湾、香港地区,并得到较快的发展。特别是在香港地区,首先是一些跨国公司在那里设立的分公司,内部建立起公***关系部,聘用受过专业训练的公***关系人员从事公***关系工作,使得公***关系一开始就具有较高的发展水平。此后,各类型的企业、酒店和宾馆也都纷纷设立了自己的公***关系机构,公***关系从业人员日渐增多,公***关系人员的教育,培训以及公***关系的理论研究水平也不断得到提高,使得公***关系的社会影响和实际作用越来越大。事实上,这为公***关系在其后及时传入大陆地区创造了良好的条件。

1、我国公***关系事业的发展历程

针对公***关系于20世纪80年代初传入我国内地至今的发展状况,有人用这样的一首诗来形容它: “一团茅草乱蓬蓬,蓦地烧天蓦地空。争似满炉煨骨垛,慢腾腾地暖烘烘”。这首诗前两句写茅草燃烧时的火焰非常大,但一下子就熄灭了。后两句写树根燃烧时虽然不旺盛却耐久。该诗的意思是说,在公***关系在刚传入我国大陆时,确实出现了一哄而上,比较乱而又比较短暂的发展现象,后来公***关系研究者和实践者经过逐步调整使公***关系逐渐走向了一条比较平稳扎实的发展道路。具体来讲,从公***关系在我国的发展来看主要经历了以下几个阶段:

(1)20世纪80年代初至20世纪80年代中期的初创阶段

公***关系作为一种新的经营管理方法和技术传入中国,公***关系在中国的传播趋势是:从地理位置上看是自南向北,自东向西扩展的;从地形来看是从沿海、平原向高原,山区扩展的;从经济发展状况来看是从发达地区向落后地区扩展的;从行业部门来看是从服务业、企业向政府、文教、军队扩展的。

20世纪80年代中期形成了第一股公关热,其特点是:一见钟情,一帆风顺、一夜成名。人们对它一见钟情,在沿海特区、酒店等服务性行业一帆风顺地发展起来,继广州中国大酒店,白天鹅宾馆,北京长城饭店率先开展公***关系活动之后,1984年在国营企业中出现了第一个设立公***关系部的厂家——广州白云山制药厂,1984年月12月26日,《经济日报》报道和介绍了广州白云山制药厂开展公***关系工作的成功经验,并发表社论呼吁社会各方面重视和研究社会主义的公***关系,这为公***关系在我国的广泛传播,以及公***关系被人们正确地认识、理解和接受,产生了重要的推动作用。经由新闻界、学术界及社会各界的广泛传播,尤其是电视剧《公关小姐》的播出,几乎使公关一夜成名。

(2)20世纪80年代中期至90年代中期的普及阶段

可概括为内冷外热、内忧外患、内通外联。内冷外热是指新闻界、学术界的热炒使公关成为人们津津乐道的话题和趋之若鹜的职业,而此时的公关业内部处在徘徊之中。内忧外患是指“美女公关”,打着公关的名义拉关系行骗,使公关成为“四不象”,恶化了公关的外部生长环境;内通外联指公关对内通过构筑“洋为中用,古为今用”的中国特色公关理论,奠定了公关成长的理论基础;对外则通过广告、营销、新闻、宣传等相关领域的对接,寻求立足之地。

(3)20世纪90年代中期以来,公***关系进入了一个开拓创新时期

创新的标志是公关向策划业的进军,公关策划的提出,打开了公关理论建设的新视角,既深化了公关理论的内涵,又扩展了公关学科的外延,开拓了公关发展的空间。在策划理论的指导下,公关策划从单一的活动策划到CI策划,公关策划人才不断涌现。21世纪伊始,公***关系正进入一个春光明媚的快速成长期,我国的经济保持持续稳定增长,高新技术和现代通讯产业突飞猛进的发展等均为我国公***关系产业的健康快速发展和整体水平的提高提供了良好的环境。

2、我国公***关系事业的主要成就

概括来讲,近年来我国公***关系事业的发展成就主要表现在如下几个方面:

(1)公***关系实务得到了较快的发展

公***关系自传入我国以来,就被广泛运用于各类社会组织的实践活动中,尤其是20世纪90年代以来,中国的公***关系实践工作成效和水平有了明显的提高。如加大了策划的力度,引进了CI设计等新的内容,以市场营销、形象塑造为主的企业公***关系创造了不凡的业绩,公***关系的服务范围、工作领域不断有新的突破。到2005年底止,由中国国际公***关系协会主办的中国公***关系策划案例大赛已经举办了七届,每次比赛都涌现出许多优秀的策划案例。

(2)公***关系人员的教育培训逐渐建立起一套规范化和系统化的体系

与公***关系的实践历经曲折历程一样,公***关系的教育培训同样经历了一个引进、吸收和深化、拓展的过程。这是因为公关实务的发展,客观上要求提高公***关系工作水平。中国引进公***关系的时间虽然较晚,但发展速度却很快,目前在大陆公关从业人员已逾万,全国已有100多所大学开设了公***关系学课程。

目前,公***关系的学历教育已经形成了大专、本科、硕士和博士教育的完整体系。教育部把原由高等职业学校开设的公***关系职业教育推向普通高校,公***关系自学考试由部分省市开设升级为全国统一考试,使公***关系专业教育具备了广阔的空间。许多重点高校密切结合公关实践,调整充实教学计划、教学方法,以加强素质教育,培养创新型公关人才为目标,并使课堂教学和专业实习相结合,为国际和本地公***关系公司输送了一批具有扎实基础知识和国际眼光、理论联系实际、合格的公***关系专业人才。

1985年1月,深圳市总工会举办了国内第一个公***关系培训班。进入90年代以来,由各公***关系协会举办的各种公关论坛、讲座以及公关职业培训也陆续开办起来。2000年,正规化公***关系职业教育正式启动,6700多名公***关系职业工作者参加了职业资格考试,74%通过并获得了初、中、高级职业资格证书。这标志着公关业已经正式走上了专业化和规范化的道路。

(3)公***关系的学科研究也进入一个繁荣发展的新时期

我国的公关理论工作者在认真做好系统引进、介绍国外公***关系理论、经验和案例的同时,更加注意研究、总结国内公***关系实践过程中出现的新问题、新经验,针对改革开放、建立社会主义市场经济和精神文明建设的客观需要,发掘民族文化传统中可利用的成分,努力探索中国公***关系的发展道路、特色和优势,并取得了一些研究成果。在经过了20世纪80、90年代公关教材建设的引进吸收阶段后,公***关系教材和专著的出版进入了新一轮的深化、提高和拓展阶段,在数量和质量上都取得了长足的进步。其特点是系列化教材建设初具规模,专业纵向发展(从公关理论到公关实务系列)、行业横向拓展(跨行业公***关系研究)出现相结合的态势,出现了优秀教材多次印刷和再版、专著比例提高、译著比例下降的良好局面。由于网络传播技术的发展,由中国国际公***关系协会创办的中国公关网也办得如火如荼,为公***关系从业人员提供了很好的理论成果和实践经验交流等信息平台,进一步推动了我国公***关系学科研究的发展。