1. 苹果团对所有售出的 Apple 产品(不包含周边)给予一年的 Apple 官方保修服务，保修时间以产品序列号在 Apple 官网查询到的结果为准；

2. 机器原配配件，一周之内正常使用出现问题可换新；

3. 单独出售的 Apple 原装配件及周边产品利润低下，无保修和退换服务；

4. 所在城市已有 Apple 授权店的客户可以凭机享受 Apple 官方的一年保修服务；

5. 产品返到 Apple 公司，iPhone、iPad 目前官方通常是更换故障配件维修处理（以前是换整机），Macbook及其他Mac产品一般是更换配件维修处理；

6. 苹果团无法提供 Apple 官方的14天退换服务，保内问题需要返到 Apple 官方走 Apple 官方保修流程；

7. 注意把机器原配的包装盒说明书等保留完整，保修的时候需要一并寄出，否则有被拒保的可能；

8. 人为造成的损坏（包括有明显的摔伤痕迹）会被 Apple 公司检测出并拒保。

9. 以下情况不在退换和保修范围内：

1. 产品自身的硬件设计问题和瑕疵、如 iPhone/iPad 正常暖屏、阴阳屏、屏幕三个点以下及原厂的外观瑕疵；

2. Macbook出厂就有的外观瑕疵（极少），以及键盘手感、屏幕大小等用户体验问题；

3. 系统及软件引起的问题、以及不正当使用（如ID被盗）引起的系统问题；

4. 外力作用造成的损伤、进水、受潮、雷击、静电引起的问题；

5. 电信运营商信号及SIM卡引起的问题（偶尔发生）。