我也是有张卡不会用，刚打了客服电话，很顺利的接通了。96185。卡片的密码是在门店刷卡消费时用的。网站很久之前就关了，而且卡片有有效期，最便捷的方法就是打这个客服电话告诉他卡片背面的序列号，马上帮你查出有效期，而且可以告诉你可以刷卡的门店，门店也是不断变化的，目前：国美、金鹰、米旗等商铺可以用。