公司电话后台可以查呼叫转移。内置电脑话务员通过语音导航，可把电话转接到指定的分机，语音引导可以是单级导航，也可以是多级导，最大的级数可以达到16级，总语音提示时长为120秒，通过语音引导，可以引导客户进行电话转移，也可以进行信息查询。

集团电话常分机种类

普通分机，家中所安装电话机可安装在集团电话中，普通分机需实现集团电话功能时一般都是以代码方式实现，有些功能不能实现在普通分机上，但相比较数字分机价格便宜。

数字分机，各品牌电话系统中专用的数字分机主要起编程作用及特殊功能实现，家用普通话机不可接入此类型分机端口中，外线呼出呼入均可在数字分机上看到，很多功能键方便用户的功能操作。

集团电话，一种特殊用途的交换设备，一般由外线与分机构成，它有若干电话***用一条外线，适用于中小型企业，也可用于住宅和秘书电话，集团电话交换机一般不需要专职的话务员和维护人员，当外线呼入时，可由任一部电话应答，并可以转给所需的被叫。