12122为全国高速公路报警救援电话。12328为全国交通运输服务监督电话。

“12122”是全国高速公路报警救援电话，供紧急高速公路事故报警使用。“12122”的主要功能是接受驾驶员在高速公路上的事故报警、驾驶员开车在高速公路上车辆发生抛锚、扎胎等突发情况，且无法挪移需要外部力量协助施救的报警、接受路况咨询。

122报警服务台：

我国公安交通管理机关为受理群众交通事故报警电话，指挥调度警员处理各种报警、求助，同时受力群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉及查询等而设的部门。如果交通事故中有人员伤亡，应该先拨打120急救电话。

在高速公路上发生交通事故，不管发生什么事情，都要确保安全，最好是站在高速护栏外，再报警。要确认发生事故所在位置，那条路、哪个方向、过了哪个收费站，可以找右侧护栏上的小圆形标志牌。如果半天搞不清楚自己所在的位置，那么将影响出警效率。