핫라인 100 10 으로 전화하시면 스마트 음성 고객 서비스에 도움이 필요한 사항을 알려드릴 수 있습니다.
상황이 비교적 복잡하면 인공고객 서비스의 도움이 절실히 필요하다면 스마트 음성 고객 서비스' 불만 제안' 을 알려주면 수동 고객 서비스에 접속해 처리할 수 있도록 도와준다.
둘째, 차이나 유니콤 소비자 권리 보호 핫라인 100 15.
20 19 년 5 월 7 일 중국연합 소비자권익보호핫라인 100 15 가 정식 개통됐다. 영업소, 100 10 핫라인 등 고객 서비스 채널에서 합리적인 요구를 해결할 수 없는 경우 100 15 로 전화를 걸 수 있습니다.
셋째, 차이나 유니콤 앱 온라인 피드백 또는 불만
차이나 유니콤 앱에 로그인하여 서비스-고객 서비스-피드백 및 권장 사항을 입력하거나 홈페이지에' 피드백 및 권장 사항' 을 입력하면 불만 인터페이스에 들어가 특정 문제 유형에 따라 피드백을 받을 수 있습니다. 피드백 후 직원이 연락드리겠습니다.